La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la experiencia de los empleados en las empresas, mejorando la comunicación interna y fomentando un entorno laboral más eficiente y conectado. Zoho Connect ha integrado a Zia, su asistente de IA, para optimizar diversos aspectos de la interacción entre empleados.
Mejoras en la comunicación con asistencia de IA
Zia facilita la redacción de mensajes claros y efectivos, asistiendo a los empleados en la creación de comunicaciones más precisas y atractivas. Esto promueve una participación más activa y asegura que las ideas y opiniones se compartan de manera efectiva en toda la organización.
Monitoreo de sentimientos en tiempo real
Comprender las emociones detrás de los mensajes es esencial. Zia analiza el tono de los comentarios y reacciones, identificando si son positivos, neutros o negativos. Esta información permite a los líderes tomar medidas oportunas para abordar inquietudes, reforzar aspectos positivos y realizar mejoras necesarias, creando un ambiente laboral donde los empleados se sienten valorados y escuchados.
Resúmenes ejecutivos
En entornos laborales dinámicos, no siempre hay tiempo para leer publicaciones extensas. Zia proporciona resúmenes concisos de actualizaciones y anuncios importantes, permitiendo a los empleados mantenerse informados sin sentirse abrumados, lo que fomenta una comprensión compartida en toda la empresa.
Captura de puntos clave en reunionesi importantes
Las reuniones generales son vitales para la alineación organizacional. Zia resume los aspectos más destacados de estas discusiones, asegurando que todos los empleados estén al tanto de decisiones y nuevas iniciativas, incluso si no pudieron asistir, promoviendo la transparencia y la coherencia en la comunicación interna.
Beneficios de integrar Zia en el lugar de trabajo
Mejora de la comunicación organizacional: Zia simplifica la creación de mensajes, garantizando comunicaciones más claras y efectivas en toda la empresa.
Incremento del compromiso de los empleados: El seguimiento de sentimientos en tiempo real permite a los líderes responder rápidamente a las opiniones de los empleados, asegurando que se sientan apoyados y escuchados.
Ahorro de tiempo y aumento de productividad: Los resúmenes rápidos de Zia permiten a los empleados mantenerse informados sin invertir tiempo excesivo, enfocándose en tareas prioritarias.
Alineación organizacional: Zia garantiza que todos estén informados sobre conversaciones y decisiones clave, promoviendo una cultura de transparencia y colaboración.
La incorporación de Zia en Zoho Connect representa un avance significativo en la mejora de la experiencia de los empleados, adaptándose a las necesidades de comunicación en la era del trabajo remoto e híbrido. Al aprovechar las capacidades de la IA, las empresas pueden crear un entorno laboral más conectado, eficiente y satisfactorio para todos sus miembros.
Comienza hoy tu prueba gratuita de Zoho Connect y experimenta cómo la inteligencia artificial puede transformar tu entorno laboral. ¡Da el primer paso hacia un trabajo más conectado y eficiente!
Cada día, las empresas dependen más de la tecnología para mantener sus operaciones, pero pocas se detienen a evaluar el impacto económico de mantener sistemas tradicionales no sostenibles. Los centros de datos ineficientes, el consumo descontrolado de energía y el uso de infraestructuras obsoletas no solo dañan el medio ambiente, sino que también representan costos elevados que muchas veces pasan desapercibidos.
Una infraestructura tecnológica que no prioriza la sostenibilidad genera gastos innecesarios en consumo eléctrico, mantenimiento y reemplazo de equipos. Además, en un contexto donde las regulaciones ambientales son cada vez más estrictas, el riesgo de sanciones y la pérdida de clientes conscientes de la sostenibilidad también afectan directamente los resultados financieros de las empresas.
¿Qué es la computación verde y por qué es la solución?
La computación verde, o computación sostenible, es una forma de aprovechar la tecnología reduciendo al mínimo su impacto ambiental y optimizando su eficiencia. Esto incluye el uso de centros de datos más eficientes, el diseño de infraestructuras que aprovechen energías renovables y la migración a soluciones de nube sostenible.
A diferencia de los sistemas tradicionales, la computación verde no solo reduce costos energéticos y operativos, sino que también mejora el rendimiento empresarial al permitir mayor flexibilidad, escalabilidad y eficiencia en los procesos. Empresas que han implementado estas soluciones reportan ahorros significativos, además de un impacto positivo en su reputación.
Los costos invisibles de no adoptar tecnología sostenible
Operar con tecnologías tradicionales no solo significa altos costos operativos, sino también:
Mayor consumo energético: Centros de datos y servidores ineficientes representan una de las mayores fuentes de gasto eléctrico en las empresas.
Impacto en la reputación de la marca: Cada vez más clientes valoran las empresas comprometidas con la sostenibilidad. Ignorar esto puede traducirse en pérdida de competitividad.
Riesgo de sanciones: Las regulaciones ambientales son cada vez más estrictas, y las empresas que no cumplan con estándares sostenibles pueden enfrentarse a multas.
Limitaciones en la escalabilidad: Las infraestructuras no sostenibles suelen ser menos flexibles y requieren inversiones más frecuentes para mantenerse al día con las demandas del mercado
Cómo la computación verde puede ahorrarte miles
Adoptar tecnología sostenible no es solo una cuestión ética, sino también una decisión estratégica que puede generar ahorros considerables. Aquí algunos ejemplos concretos:
Reducción de costos energéticos: Los centros de datos en la nube verde pueden ahorrar hasta un 40 % en consumo energético gracias al uso de energías renovables y la eficiencia de sus diseños.
Disminución de gastos en mantenimiento: Al operar en la nube, se elimina la necesidad de mantener infraestructuras físicas costosas.
Optimización de recursos: Las soluciones basadas en computación verde suelen ofrecer modelos de pago por uso, permitiendo a las empresas gastar solo en lo que necesitan.
Este cuadro compara cómo la tecnología verde puede transformar tu negocio frente a las limitaciones de la tecnología no sostenible. Factores como consumo energético, costos operativos y cumplimiento regulatorio muestran cómo optar por soluciones sostenibles no solo reduce el impacto ambiental, sino que también optimiza recursos y mejora la competitividad empresarial.
¿Por dónde empezar?
Adoptar tecnología sostenible no tiene por qué ser complicado. Estos pasos te ayudarán a iniciar el cambio hacia prácticas más responsables y eficientes:
Evalúa tu huella tecnológica Realiza una auditoría para identificar las áreas que más consumen energía o generan residuos. Usa herramientas como calculadoras de huella de carbono para detectar ineficiencias y costos ocultos que puedes optimizar.
Migra a soluciones en la nube verde Elige proveedores de servicios en la nube que utilicen energías renovables y estén certificados en sostenibilidad. Esto no solo reducirá tu huella ambiental, sino que también optimizará costos operativos y mejorará la escalabilidad de tus operaciones.
Capacita a tu equipo Asegúrate de que tu equipo comprenda la importancia de la sostenibilidad tecnológica. Proporciona formación práctica y guías para adoptar buenas prácticas, fomentando una cultura alineada con tus objetivos ambientales.
Monitorea y ajusta tus procesos continuamente Implementa sistemas para medir el impacto de tus nuevas tecnologías y busca mejoras constantes. Evalúa regularmente el consumo energético y optimiza configuraciones para maximizar la eficiencia.
Involucra a tus clientes y socios Comparte tus avances en sostenibilidad con clientes y socios. Esto no solo fortalecerá tu reputación, sino que también puede inspirar a otros a adoptar prácticas responsables.
Ahorra dinero mientras cuidas el planeta
La tecnología no sostenible puede estar costándole miles a tu empresa sin que lo notes. Adoptar soluciones como la computación verde no solo te ayudará a reducir costos y cumplir con regulaciones ambientales, sino que también mejorará tu capacidad para competir en un mercado que valora cada vez más las prácticas responsables.
¿Quieres saber cómo tu negocio puede empezar a ahorrar mientras contribuye a un futuro más verde? Contáctanos para explorar soluciones personalizadas que impulsen tanto tu sostenibilidad como tu rentabilidad.
Zoho One: Una solución integral para la sostenibilidad tecnológica
Una de las formas más efectivas de integrar la sostenibilidad en tu negocio es a través de plataformas todo-en-uno como Zoho One. Esta suite empresarial no solo centraliza todas las operaciones de tu empresa en la nube, eliminando la necesidad de múltiples sistemas locales, sino que también optimiza recursos y reduce significativamente el consumo energético. Al permitir a las empresas operar de manera más eficiente con herramientas interconectadas para ventas, marketing, finanzas y más, Zoho One facilita el crecimiento sostenible al tiempo que reduce costos operativos. Además, al ser una solución basada en la nube, aprovecha los beneficios de la computación verde, ayudándote a cumplir tus objetivos de sostenibilidad mientras mejoras el rendimiento de tu negocio.
Mide y mejora el desempeño con las nuevas métricas KPI de Zoho Desk
Ahora puedes llevar un control detallado del rendimiento individual y del equipo usando métricas KPI en los Dashboards de Zoho Desk. Estas herramientas son clave para identificar áreas de mejora, optimizar procesos y mantener a tu equipo alineado con los objetivos. ¡Hacer seguimiento a tus métricas nunca fué tan fácil!
Algunos de sus beneficios:
Seguimiento individual y por equipo: monitorea resultados específicos y realiza ajustes estratégicos para alcanzar las metas.
Paneles personalizables: adapta los reportes para visualizar la información más relevante de manera clara.
Alertas en tiempo real: recibe notificaciones para seguir el progreso de forma constante y evitar desvíos.
Análisis históricos: identifica tendencias y patrones para tomar decisiones basadas en datos concretos.
Las nuevas tarjetas KPI son Tarjetas de métricas, Índice de comparación, Gráfico de viñetas y Diagrama de cuadrantes.
(imagen vía zoho)
Se pueden utilizar para diferentes escenarios:
Realizar seguimiento de la productividad y eficacia de las llamadas
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Para identificar y comparar la carga de trabajo mensual
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Realizar seguimiento de objetivos de cierres de tickets
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Disponible para todos los usuarios en todos los centros de datos.
Nuevas funciones y mejoras en la integración de Desk con Zia powered by GPT
Zoho anunció nuevas actualizaciones en la integración y a continuación te las contamos:
Generación de Respuestas con Zia y ChatGPT
Ahora, Zia puede elaborar respuestas para tus agentes utilizando datos de dominio abierto y ChatGPT, tu base de conocimientos o una combinación de ambos. Esto permite que, si un cliente consulta sobre un producto específico y la información no está en tu base de conocimientos, Zia recurra a ChatGPT para proporcionar una respuesta informada.
(imagen vía zoho)
Selección de Modelos GPT
Puedes elegir el modelo GPT que Zia empleará para generar respuestas, incluyendo GPT-3.5 Turbo, GPT-4o, GPT-4 Turbo y GPT-4o Mini. Esto te permite equilibrar el rendimiento y la rentabilidad según las necesidades de tu equipo de soporte.
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Funcionalidad «Haz una Pregunta»
Con la nueva función de “Haz una pregunta”, los agentes tienen la libertad de consultar a Zia sobre dudas específicas. Dependiendo de la configuración que elijas, las respuestas pueden provenir directamente de tu base de conocimientos o incluir información de GPT. Esto asegura que siempre se ofrezca la mejor respuesta posible, incluso si el dato no está previamente registrado.
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Respuestas en más idiomas
Zia amplía sus capacidades al ofrecer soporte en 13 idiomas diferentes, incluyendo español, inglés, alemán, portugués y más. Esto significa que tus clientes podrán recibir atención en su idioma nativo, elevando su experiencia con tu marca.
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Adaptación del tono y la longitud de las respuestas
Configura Zia para que sus respuestas reflejen el estilo de tu negocio. Ya sea que prefieras un tono más formal, relajado, o incluso con un toque de humor, Zia se ajustará para mantener la coherencia con tu imagen. Además, puedes decidir si las respuestas deben ser breves y concisas o más detalladas, según la situación.
(imagen vía zoho)
Estas mejoras ya están disponibles para los usuarios en los centros de datos de la UE, AU, EE. UU. e IN.
Múltiples cuentas de Whatsapp Busines compatible con SalesIQ
Ahora puedes conectar y administrar múltiples cuentas de WhatsApp Business (WABA) dentro de SalesIQ, lo que te permite manejar diversas marcas de manera más efectiva, cada una con su propia cuenta de WhatsApp Business.
Características:
Gestión Simplificada de múltiples marcas
Con esta nueva funcionalidad, puedes asignar una cuenta de WhatsApp Business distinta a cada una de tus marcas dentro de SalesIQ. Esto facilita la administración de comunicaciones y asegura que cada marca mantenga su identidad y canal de atención al cliente únicos.
Integración fluida con SalesIQ
La integración de múltiples cuentas de WhatsApp Business en SalesIQ permite que todos los mensajes entrantes de tus diferentes marcas se centralicen en un solo panel. Esto optimiza la eficiencia operativa y mejora la experiencia del cliente al garantizar respuestas rápidas y coherentes.
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Beneficios clave
Eficiencia operativa: Al centralizar la gestión de múltiples cuentas de WhatsApp Business, se reduce la necesidad de alternar entre diferentes plataformas, ahorrando tiempo y recursos.
Mejora en la atención al cliente: Al asignar cuentas específicas a cada marca, los clientes reciben respuestas más personalizadas y alineadas con la identidad de cada marca.
Escalabilidad: Esta funcionalidad es ideal para empresas que manejan múltiples marcas o líneas de productos, permitiendo una expansión sin complicaciones en la gestión de cuentas de WhatsApp Business.
Para aprovechar esta actualización, simplemente accede a la sección de configuración de canales de mensajería en Zoho SalesIQ y añade las diferentes cuentas de WhatsApp Business que deseas integrar. Una vez configuradas, podrás gestionar las interacciones de cada marca de manera independiente pero centralizada.
Esta mejora ya está disponible para todos los usuarios de Zoho SalesIQ.
Zoho Cliq 6.0: trabajo más simple y rápido, nuevas funciones móviles, automatizaciones y más
Zoho Cliq 6.0 llega con importantes mejoras que hacen que la colaboración y la comunicación en equipo sean más fluidas y efectivas.
Interfaz simplificada y más intuitiva Ahora puedes disfrutar de una interfaz renovada, diseñada para facilitar el acceso a funciones esenciales y mejorar la experiencia de usuario. Esta actualización prioriza la simplicidad para que encuentres lo que necesitas sin complicaciones.
Automatización a otro nivel ¿Repetir tareas manuales? ¡Eso es cosa del pasado! Con Zoho Cliq 6.0, puedes configurar flujos de trabajo personalizados que integren diversas aplicaciones y eliminen tareas repetitivas, liberando tiempo para enfocarte en lo estratégico.
Bots que realizan llamadas para alertas
generación de gráficos y tablas en chats
tareas recurrentes configurables
Optimización para dispositivos móviles Con un diseño mejorado para usuarios móviles, Zoho Cliq asegura que puedas mantenerte conectado y ser productivo dondequiera que estés. Esta versión está pensada para la flexibilidad de los equipos en movimiento.
La app permite compartir pantalla
gestionar reuniones
usar una búsqueda avanzada para localizar mensajes y archivos fácilmente.
Rendimiento mejorado
El acceso a mensajes y conexiones en llamadas ahora en menos de dos segundos. Las transmisiones de video inician en solo dos segundos, y la gestión administrativa carga listas de usuarios en milisegundos, incluso en grandes organizaciones.
Gestión avanzada para administradores Si gestionas la configuración de tu equipo, ahora es más sencillo manejar permisos, usuarios y configuraciones, garantizando un entorno seguro y adaptado a las necesidades de tu organización.
Nuevos controles para proteger datos (DLP)
gestionar equipos de manera masiva
organizar automáticamente canales y bots para nuevos integrantes
herramientas como búsqueda en el panel, exportación de informes y restricciones por IP.
Colaboración mejorada con integraciones potentes Cliq 6.0 permite una integración fluida con otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros, asegurando que tus equipos trabajen de manera más conectada y sin interrupciones.
Funciones como resúmenes automáticos de chats
edición avanzada de mensajes
personalización de reuniones
extracción de texto de imágenes
visualización de disponibilidad de compañeros
Ya disponibles para todos los usuarios.
Nuevas opciones de categorizaciones en Zoho CRM
Zoho CRM introduce una poderosa funcionalidad que permite categorizar valores en tus informes mediante columnas basadas en números o listas desplegables (picklists). Estas opciones simplifican el análisis, segmentan datos con precisión y convierten la información en insights accionables para optimizar tus operaciones.
Columnas basadas en números: Agrupa rangos numéricos en categorías personalizadas, como clasificar clientes según ingresos.
(imagen vía zoho)
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Columnas basadas en picklists: Organiza valores de listas desplegables en categorías significativas, como agrupar países en regiones.
(imagen vía zoho)
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Beneficios de la categorización en informes
Definición personalizada de categorías: Adapta las categorías según las necesidades específicas de tu negocio, permitiendo una segmentación precisa de tus datos.
Conversión de datos en información Accionable: Transforma datos dispersos en segmentos significativos que tu empresa puede abordar de manera efectiva.
Identificación de tendencias y anomalías: Al agrupar datos, puedes detectar segmentos que están desempeñándose bien, aquellos que necesitan atención o identificar información inválida.
Implementación de las columnas categóricas
Para añadir una columna categórica en tus informes, sigue estos pasos:
Selecciona el informe y haz clic en «Editar».
Haz clic en el ícono «+» para agregar una nueva columna categórica.
Elige la columna fuente cuyos valores deseas categorizar y asigna un nombre a la nueva columna.
Crea las categorías añadiendo nombres y definiendo los rangos o valores que pertenecerán a cada una.
Consideraciones y límites
Columnas basadas en números: Puedes añadir hasta 10 categorías, además de las categorías mínimas y máximas definidas por el sistema. Se permite un máximo de dos columnas categóricas en grupos de filas y columnas.
Columnas basadas en picklists: Es posible agregar hasta 10 categorías, con un máximo de 20 valores por categoría. Al igual que en las columnas numéricas, se permite un máximo de dos columnas categóricas en grupos de filas y columnas.
Esta funcionalidad ya está disponible para todos los usuarios de Zoho CRM
Webinars de Zoho CRM for Everyone, Analytics y CRM
Reunión online Zoho CRM for Everyone
Seminario web de Zoho CRM: agilice los procesos frecuentes con Kiosk Studio
Convierte tus datos en decisiones con Zoho Analytics – Webinar 2024
En esta edición de Implementación del Mes, destacamos una solución integral diseñada por el equipo de InterConnecta para una cadena de tiendas del sector minorista que enfrentaba retos operativos significativos. Los procesos manuales y herramientas fragmentadas dificultaban la gestión de inventarios, alargaban los tiempos de transacción y complicaban la coordinación de despachos desde múltiples almacenes, impactando la experiencia del cliente.
Desafío:
La empresa enfrentaba múltiples obstáculos en sus procesos operativos:
Ventas fragmentadas: El equipo de ventas utilizaba distintas plataformas para la facturación, el manejo de inventarios y el despacho de productos. Esto extendía las transacciones hasta 15 minutos, generando cuellos de botella en los puntos de venta y frustración para los clientes.
Dificultades en la logística de despacho: Coordinar envíos desde múltiples almacenes era un proceso manual y propenso a errores, lo que impactaba en la capacidad de cumplir con tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.
Complejidad en la gestión de inventarios: Los productos con números de serie requerían un control preciso, pero la falta de herramientas adecuadas incrementaba los errores y complicaba la trazabilidad.
Aplicación manual de descuentos y promociones: La falta de automatización en esta área limitaba la efectividad de las campañas de marketing y generaba errores frecuentes en la facturación.
Solución:
InterConnecta desarrolló e implementó Inter Retail, una aplicación personalizada que integró Zoho CRM, Zoho Inventory y Zoho WorkDrive en un ecosistema unificado. Esto permitió a la empresa centralizar y automatizar sus procesos, logrando importantes avances operativos.
Entre las principales características de esta implementación se incluyen:
Automatización del proceso de ventas desde la generación de órdenes hasta el despacho.
Gestión eficiente de despachos multialmacén permitiendo coordinar envíos inmediatos o programados.
Escaneo de números de serie para un control más rápido y preciso de los productos.
Gestión documental centralizada a través de Zoho WorkDrive para almacenamiento y acceso rápido a facturas, garantías y firmas electrónicas.
Automatización de descuentos y promociones con aplicación directa y sin errores al finalizar las transacciones.
Beneficios:
La implementación de Inter Retail generó un impacto significativo tanto en la eficiencia operativa como en la experiencia del cliente. Los resultados más destacados incluyen:
Reducción del tiempo de ventas: Las transacciones se redujeron de 15 minutos a solo 1-2 minutos, un ahorro del 85% en el tiempo dedicado a cada proceso.
Optimización de la gestión de inventarios: Con un control preciso mediante el escaneo de números de serie, se mejoró la trazabilidad de los productos y se minimizó la posibilidad de errores.
Mejora en la experiencia del cliente: Al reducir los tiempos de espera y eliminar errores en la facturación, los clientes disfrutaron de una experiencia de compra más rápida y confiable.
Aumento de la productividad del equipo: La automatización de procesos permitió al personal centrarse en actividades de mayor valor, incrementando la eficiencia general.
Flexibilidad en la logística: La integración multialmacén mejoró la coordinación de despachos, permitiendo a la empresa cumplir con tiempos de entrega más ajustados.
Esta implementación marcó un antes y un después en las operaciones de la cadena minorista. Con procesos más rápidos, una gestión de inventarios optimizada y un flujo de trabajo centralizado, la empresa logró superar sus retos operativos y fortaleció su posición en un mercado competitivo.
La integración de Zoho CRM, Inventory y WorkDrive demostró ser una solución clave para transformar los procesos manuales y fragmentados en una operación ágil, confiable y eficiente. Este caso reafirma cómo una estrategia tecnológica bien ejecutada puede impulsar significativamente la productividad y la experiencia del cliente.
¿Tu empresa enfrenta un desafío que busca superar mediante la implementación de soluciones personalizadas? Estamos aquí para ayudarte a convertir esos desafíos en oportunidades. ¡Contáctanos hoy!
La comunicación eficiente es el corazón de cualquier equipo exitoso. Sin embargo, mantenerse al tanto de conversaciones, coordinar tareas y evitar malentendidos puede convertirse en un desafío diario. Es aquí donde entra Zoho Cliq con su integración de inteligencia artificial (IA), ofreciendo soluciones prácticas que hacen que el trabajo sea más sencillo y eficiente.
En InterConnecta, creemos en aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas para optimizar el desempeño de los equipos. Hoy queremos compartir cómo las funciones de IA de Zoho Cliq pueden transformar la manera en que tu empresa colabora y toma decisiones.
La productividad inteligente: Más allá de la simple comunicación
Hablar de productividad inteligente es mucho más que optimizar tiempos. Se trata de usar tecnología avanzada para mejorar la calidad de nuestras interacciones y decisiones. Zoho Cliq, al integrar herramientas basadas en inteligencia artificial, redefine el flujo de trabajo, permitiendo que los equipos se enfoquen en lo que realmente importa: los resultados. Estas son algunas de las funciones que hacen de Cliq una herramienta esencial para cualquier equipo moderno.
Funciones de IA en Zoho Cliq que redefinen la productividad
Resúmenes automáticos: Ponerte al día nunca fue tan fácil
¿Has abierto un chat grupal después de varias horas y encontrado una avalancha de mensajes? Con Zoho Cliq, ya no necesitas leer todo. Su función de resúmenes automáticos condensa las conversaciones más largas en puntos clave, ayudándote a retomar el hilo rápidamente. Esto también aplica para reuniones, donde los resúmenes de IA te brindan un desglose preciso de lo que se discutió.
Traducción en tiempo real: Adiós a las barreras idiomáticas
La globalización nos conecta con equipos y clientes de diferentes países. Zoho Cliq integra ZIA, su inteligencia artificial, para traducir mensajes al idioma que necesites en cuestión de segundos. Esta función no solo ahorra tiempo, sino que también evita malentendidos causados por barreras lingüísticas.
Asistente de escritura: Mensajes claros y efectivos
La claridad en la comunicación es clave. El asistente de escritura de Cliq no solo corrige errores gramaticales, sino que también te sugiere ajustes para que el tono de tus mensajes sea profesional y adecuado al contexto. Es como tener un editor personal en tu bolsillo.
Potencia tu flujo de trabajo con ChatGPT
Zoho Cliq se integra con ChatGPT para ofrecerte soluciones avanzadas, como generar ideas, responder preguntas técnicas, crear resúmenes de conversaciones o incluso diseñar imágenes simples. Esta integración lleva la productividad diaria a un nivel completamente nuevo, permitiendo automatizar tareas que antes requerían más tiempo y esfuerzo.
Búsquedas inteligentes con OCR
Buscar información importante entre mensajes o documentos puede ser tedioso. La búsqueda basada en reconocimiento óptico de caracteres (OCR) te permite localizar archivos, imágenes o mensajes relevantes simplemente ingresando una palabra clave. Así, acceder a la información crítica es más rápido y eficiente.
Recomendaciones de canales: Conexión y contexto
Zoho Cliq aprende de tu actividad para sugerirte canales que podrían interesarte según tus interacciones y preferencias. De esta manera, nunca te pierdes de conversaciones o temas relevantes para tu trabajo.
Automatización con bots personalizados
Gracias a la plataforma de desarrollo de Cliq, puedes diseñar bots que se adapten a las necesidades específicas de tu negocio. Desde recordatorios automáticos hasta la recopilación de datos, los bots personalizados eliminan tareas repetitivas y permiten que los equipos se concentren en lo importante.
Recordatorios contextuales: Nunca olvides lo importante
Cuando Cliq detecta fechas, horarios o compromisos en tus mensajes, puedes convertirlos automáticamente en recordatorios con un par de clics. Esta función garantiza que siempre estés al tanto de tus tareas y eventos.
Transformando la forma de trabajar con Zoho Cliq
En InterConnecta, no solo implementamos herramientas tecnológicas, sino que ayudamos a las empresas a sacar el máximo provecho de ellas. Zoho Cliq, con sus innovaciones basadas en IA, es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede eliminar las distracciones y potenciar el trabajo colaborativo.
Si estás buscando llevar la productividad de tu equipo al siguiente nivel, contáctanos. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a integrar Zoho Cliq y aprovechar sus funciones al máximo. Trabajar mejor no tiene por qué ser complicado, y con las herramientas adecuadas, el cambio comienza hoy.
En la actualidad, la tecnología y la innovación están redefiniendo los procesos en la industria de las energías renovables, con el objetivo de crear un futuro más sostenible. Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas de este sector es cómo gestionar de manera eficiente sus recursos energéticos en tiempo real, sin sacrificar la productividad ni aumentar los costos. Zoho ha lanzado su plataforma Zoho IoT para atender esta necesidad.
Este servicio permite a las organizaciones aprovechar el poder de la Internet de las Cosas (IoT) para gestionar y optimizar una variedad de sistemas, desde la producción hasta la distribución de energía, de manera inteligente y automatizada.
El IoT se ha convertido en un aliado fundamental en la transformación digital de las empresas. Permite la interconexión de dispositivos, sensores y sistemas para recopilar datos en tiempo real. Esto, a su vez, habilita análisis predictivos, optimización del uso de recursos y una mejor toma de decisiones. La plataforma Zoho IoT se destaca por su flexibilidad y capacidad de adaptación a distintas industrias, y ha sido diseñada para abordar desafíos específicos.
Uno de los módulos más innovadores de Zoho IoT es el Servicio de Gestión Energética (EMS), que está optimizado para las empresas del sector de energías renovables. A continuación, exploraremos las funcionalidades clave de este servicio y cómo puede beneficiar a las organizaciones que buscan mejorar la eficiencia energética y reducir su huella ambiental.
¿Qué es el servicio de Gestión Energética de Zoho IoT?
El Servicio de Gestión Energética (EMS) de Zoho IoT es una herramienta avanzada que ayuda a las empresas a monitorear, analizar y optimizar su consumo energético. En un contexto donde los recursos energéticos son cada vez más costosos y la sostenibilidad es una prioridad, EMS permite a las empresas gestionar eficientemente sus recursos, reducir desperdicios y optimizar el rendimiento energético.
De acuerdo con un estudio de McKinsey & Company, el potencial de ahorro energético mediante tecnologías IoT en empresas de energía puede alcanzar entre un 20% y un 30%, lo que representa una oportunidad significativa para quienes buscan innovar en su operación energética.
Con Zoho IoT, las empresas pueden no solo monitorear el uso de energía en tiempo real, sino también prever y resolver problemas antes de que se conviertan en obstáculos mayores. Esta capacidad para realizar ajustes proactivos y no reactivos es fundamental en un sector como el de energías renovables, que se enfrenta constantemente a cambios en la demanda y variaciones en la generación de energía. Los ejecutivos de este sector, por lo tanto, encuentran en el EMS de Zoho un aliado para tomar decisiones informadas basadas en datos precisos y en tiempo real, mejorando así la resiliencia operativa y aumentando la rentabilidad.
Funciones clave del servicio de Gestión Energética de Zoho IoT
Monitoreo en tiempo real
El EMS de Zoho IoT permite el monitoreo en tiempo real de los flujos de energía en cada etapa del proceso. Esto es esencial para detectar patrones de consumo anómalos, identificar ineficiencias y realizar ajustes en tiempo real. Este monitoreo permite a los responsables de energía obtener una visión clara y precisa del estado de cada componente, ya sea una turbina, un panel solar o una batería de almacenamiento.
Con esta capacidad de monitoreo continuo, el EMS no solo informa sobre el uso actual de energía, sino que también ayuda a identificar los momentos de mayor demanda, lo que facilita la implementación de estrategias de reducción de picos de consumo.
Optimización energética
Uno de los principales beneficios del EMS de Zoho es su capacidad para analizar los datos energéticos y sugerir mejoras para optimizar el uso de la energía. Al tener acceso a estos datos en tiempo real, los administradores de energía pueden reducir los desperdicios y mejorar la eficiencia operativa. Esta optimización energética se traduce en una reducción directa de los costos de operación y, al mismo tiempo, contribuye al cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad.
Según un informe de la Agencia Internacional de Energía (IEA), las mejoras en eficiencia energética podrían reducir las emisiones de carbono globales en hasta un 40% para el año 2040. Estas mejoras son especialmente relevantes para las empresas que, además de ser eficientes, buscan cumplir con los estándares de sostenibilidad cada vez más estrictos.
Alertas inteligentes y mantenimiento preventivo
El EMS de Zoho IoT incorpora un sistema de alertas inteligentes que avisa a los operadores sobre cualquier anomalía en el consumo energético o posibles fallos en los equipos. Gracias a este sistema, las empresas pueden adoptar un enfoque de mantenimiento preventivo, identificando y resolviendo problemas antes de que afecten la producción o incrementen los costos.
La prevención de fallos es particularmente importante en el sector de energías renovables, donde una interrupción puede resultar en pérdidas económicas significativas. Las alertas inteligentes permiten, además, coordinar el mantenimiento en momentos de baja demanda energética, reduciendo así los tiempos de inactividad y mejorando la eficiencia general del sistema.
Cumplimiento con normas internacionales
A medida que las regulaciones ambientales se vuelven más estrictas, es vital que las empresas de energías renovables cumplan con estándares internacionales de eficiencia y sostenibilidad. El EMS de Zoho IoT facilita este cumplimiento al proporcionar informes detallados sobre el uso de energía, lo que simplifica la auditoría y la certificación según estándares como la ISO 50001. Este estándar es ampliamente reconocido y exige a las empresas establecer sistemas y procesos para mejorar la eficiencia energética, lo que no solo optimiza los recursos, sino que también genera confianza entre los inversores y clientes.
Gestión de la huella de carbono
Reducir la huella de carbono es una prioridad en la industria de las energías renovables, y el EMS de Zoho IoT permite rastrear las emisiones de carbono de manera detallada. Mediante el análisis de datos energéticos, las empresas pueden identificar las áreas que generan mayores emisiones y desarrollar estrategias efectivas para mitigarlas. Esto no solo contribuye al medio ambiente, sino que también refuerza la reputación de la empresa en el mercado.
El sector de energías renovables está en un punto crítico donde la eficiencia, la sostenibilidad y el cumplimiento normativo son clave para el éxito. La plataforma Zoho IoT y, específicamente, el Servicio de Gestión Energética, ofrecen a las empresas las herramientas necesarias para enfrentar estos desafíos. Con funcionalidades como el monitoreo en tiempo real, la optimización energética, las alertas inteligentes y la gestión de la huella de carbono, Zoho IoT se posiciona como un aliado esencial para las empresas que desean liderar el cambio hacia un futuro energético más verde.
¿Te interesa optimizar tu empresa de energías renovables? Completa nuestro formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para explorar cómo Zoho IoT puede impulsar la eficiencia en tus operaciones.
Mejora de las capacidades de autoservicio con Zia Answer Bot basado en IA
Zia Answer Bot ahora ofrece mayor precisión que mejora el autoservicio, permitiendo a los usuarios resolver consultas de forma autónoma. Al utilizar la base de conocimientos (KB) brinda respuestas rápidas y exactas a agentes y clientes, gracias a su autoaprendizaje con los artículos disponibles.
Admite 13 idiomas, asegurando asistencia rápida y efectiva a nivel global.
Zia Answer Bot para clientes
Ahora puedes resolver tus consultas accediendo a los recursos disponibles en el centro de ayuda. Con Zia Answer Bot, recibirás asistencia rápida y accederás a información relevante sin tener que buscar en múltiples artículos.
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Zia Answer Bot para agentes
Si eres un agente de soporte manejando múltiples interacciones, ahora puedes utilizar Zia Answer Bot para acceder rápidamente a artículos relevantes de la base de conocimientos y conocer los pasos clave para resolver consultas sin salir de la vista detallada del ticket.
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Entrenamiento de Zia Answer Bot
Una vez creado y guardado, Zia Answer Bot comienza a entrenarse automáticamente con los artículos disponibles en la base de conocimientos. Después de la primera ronda de entrenamiento, puedes ver el estado, incluyendo cuántos artículos ha entrenado, cuántos están pendientes y si hubo fallos en el proceso. Cada vez que se crea o actualiza un artículo, tienes la opción de reentrenar manualmente al bot, aunque el programador está configurado para hacerlo cada treinta minutos.
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Mejores prácticas para resultados óptimos
Para obtener mejores resultados con Zia Answer Bot, es recomendable utilizar un lenguaje claro y sencillo, explicando los términos técnicos cuando sea necesario. Es importante que el artículo esté en uno de los 13 idiomas soportados por el bot y que tenga entre 100 y 100,000 caracteres; idealmente, cada párrafo no debe superar los 1,000 caracteres. Además, estructurar el contenido con títulos y subtítulos claros y concisos facilita la comprensión del bot. Mantén los artículos actualizados y considera incluir preguntas frecuentes en los artículos de ayuda para responder a las dudas más comunes de manera efectiva.
Esta función está disponible para usuarios en los centros de datos de EE. UU., AU, UE e IN.
Identificar y priorizar acuerdos rentables en Zoho CRM
Ahora puedes ver los tratos con etiquetas de probabilidad de éxito, como «probable de ganar», «en riesgo» o «baja prioridad». Esta funcionalidad permite priorizar los tratos con más posibilidades de cerrarse en el período pronosticado, optimizando la estrategia de ventas.
(imagen vía zoho)
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Resumen de ingresos esperados
Zoho CRM ahora ofrece un resumen de los ingresos potenciales con base en los tratos «probables de ganar». Además, puedes ver cuántos tratos se proyectan cerrar en los próximos 10, 20 o 30 días, brindando una visión más clara para anticipar flujos de ingresos y realizar ajustes estratégicos.
Disponibilidad de la función
Estas mejoras están disponibles para usuarios de las ediciones Enterprise y Ultimate en todos los centros de datos, excepto el de IN.
Nuevas funciones de personalización de plantillas PDF en Zoho Invoice
Zoho Invoice ha incorporado funciones que te permiten personalizar aún más la apariencia y funcionalidad de tus facturas, optimizando la presentación de tus documentos y ajustándose a las necesidades específicas de tu negocio. A continuación, te mostramos las principales mejoras:
Cambia el tema de las plantillas
Ahora puedes modificar el color de tus plantillas de factura, eligiendo entre cuatro opciones que se adapten a tus preferencias. Esto permite que tus facturas luzcan más profesionales y distintivas.
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Añade detalles bancarios
Puedes incluir tus datos bancarios en las facturas, facilitando a tus clientes la realización de pagos y agilizando el proceso de cobro. Estos detalles aparecerán debajo de las notas al cliente en la factura.
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Agrega tu firma
Ahora es posible añadir tu firma a las transacciones, mejorando la seguridad de los documentos y asegurando que estén autorizados por ti. Puedes dibujarla o subirla desde tu dispositivo.
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Habilita módulos según tus necesidades
Tienes la opción de activar los módulos que utilizarás en tu negocio y desactivar los que no sean necesarios, lo que incrementa la eficiencia y optimiza las operaciones al enfocarte solo en lo que requieres.
Estas mejoras están disponibles en la aplicación de Zoho Invoice para plataformas iOS y Android. Para más detalles, consulta la documentación de ayuda.
Actualizaciones y mejoras de campos en Zoho Creator
Zoho Creator ha implementado nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el desarrollo de aplicaciones. A continuación, se detallan las principales actualizaciones:
API de Widgets JS 2.1
Ahora puedes desarrollar widgets más potentes con la versión 2.1 de la API de JavaScript. Esta actualización incluye soporte para las APIs v2 y v2.1 de Zoho Creator, además de incorporar APIs meta y de publicación. También permite utilizar APIs personalizadas en los widgets, facilitando la creación de componentes dinámicos y responsivos.
Actualización de múltiples campos en Deluge
Se ha introducido una nueva tarea en Deluge que permite actualizar múltiples campos de un registro con una sola instrucción. Esto mejora la eficiencia y reduce el tiempo de ejecución al minimizar las llamadas múltiples en Deluge, optimizando el rendimiento de las aplicaciones.
Mejoras en las páginas
Las páginas ahora ofrecen opciones avanzadas de personalización en los gráficos:
Agrupación de fechas: Puedes agrupar valores del eje X según rangos de tiempo como mes, año, trimestre, entre otros.
Intervalo del eje Y: Es posible establecer intervalos específicos para las marcas del eje Y, mejorando la claridad de los datos presentados.
Etiquetas de datos: Ahora puedes habilitar etiquetas que muestran métricas del eje Y de forma permanente en cada sección del gráfico.
Color de tema: Se ha añadido la opción de seleccionar un color de tema personalizado para los gráficos mediante un selector de color.
Drill down: Al hacer clic en los gráficos, puedes configurar la apertura de informes detallados, proporcionando un análisis más profundo de los datos.
Filtros: Los administradores pueden configurar filtros para que los usuarios ajusten la visualización de datos según sus necesidades específicas.
Mejoras en las copias de seguridad
Se han implementado mejoras en el manejo de copias de seguridad para aplicaciones de gran tamaño:
Estructura del archivo de respaldo: Los datos y archivos ahora se dividen en archivos zip de 256 MB, facilitando la gestión y descarga de grandes volúmenes de información.
Descarga de copias de seguridad: Ahora puedes descargar respaldos de hasta 4 GB, superando el límite anterior de 1 GB, lo que mejora la escalabilidad y confiabilidad en la protección de datos.
Mejora en la búsqueda en la página de Entorno de Staging
La función de búsqueda en la página de Entorno de Staging ha sido optimizada, permitiendo filtrar y publicar cambios específicos de manera más eficiente. Esta actualización facilita la gestión de componentes y modificaciones en el entorno de desarrollo.
Estas actualizaciones están disponibles para las versiones C5 y C6 de Zoho Creator en todos los centros de datos. Para más información, consulta la documentación de ayuda.
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Transforma la gestión de tus gastos y viajes con Zoho Expense
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Personaliza las Experiencias del Cliente con Zoho Marketing Automation
Una importante empresa del sector de energías renovables enfrentaba desafíos críticos en la gestión de comisiones para su amplio equipo de ventas, que incluye más de 1,000 vendedores, tanto internos como externos. La complejidad de los diferentes planes de compensación, las deducciones, y los objetivos variables generaba errores frecuentes en los cálculos de comisiones, lo que afectaba la eficiencia operativa, la moral del equipo y la precisión de los pagos. Con el objetivo de resolver estos problemas y mejorar la transparencia en la gestión de comisiones, la empresa decidió implementar la herramienta de comisiones desarrollada por InterConnecta.
Desafíos
El equipo de ventas de la empresa trabajaba bajo estructuras de compensación diversas, lo que aumentaba la probabilidad de errores en los cálculos manuales. Además, el volumen de datos que debía procesarse diariamente, como ventas, objetivos alcanzados y etapas de proyectos, resultaba abrumador para el equipo financiero. Entre los principales desafíos estaban:
Cálculos manuales complejos: Diferentes planes de compensación con bonos y deducciones generaban errores.
Falta de automatización: La ausencia de un proceso automatizado dificultaba el flujo de trabajo y aumentaba el riesgo de errores humanos.
Visibilidad limitada: Los vendedores no contaban con acceso en tiempo real a sus comisiones, lo que reducía la confianza en el sistema y afectaba su motivación.
Cumplimiento normativo: La gestión manual de las retenciones fiscales incrementaba el riesgo de errores impositivos y sanciones.
InterConnecta implementó una solución personalizada a través de su herramienta de gestión de comisiones. Este sistema se integró completamente con Zoho CRM y otros sistemas clave, automatizando los cálculos y mejorando la precisión de los pagos. Algunas de las principales características de la solución fueron:
Automatización de cálculos complejos: Adaptándose a los diversos planes de compensación, la herramienta eliminó los errores humanos, reduciendo el tiempo de procesamiento en un 50%.
Visibilidad en tiempo real: Los vendedores obtuvieron acceso inmediato a sus comisiones, lo que aumentó la transparencia y motivación.
Cumplimiento normativo garantizado: La automatización de las retenciones fiscales y otras deducciones aseguró el cumplimiento de las regulaciones locales.
La implementación de la herramienta de comisiones de InterConnecta trajo consigo mejoras significativas en las operaciones de la empresa:
Reducción de errores en los cálculos: Los errores en las comisiones fueron virtualmente eliminados, mejorando la precisión y reduciendo disputas.
Pagos oportunos y exactos: La automatización garantizó que todos los vendedores recibieran sus pagos a tiempo, mejorando la moral del equipo.
Procesos más rápidos y eficientes: El tiempo destinado a los cálculos de comisiones se redujo a la mitad, permitiendo al equipo financiero enfocarse en tareas más estratégicas.
Decisiones más informadas: La integración de datos financieros y de ventas permitió a la empresa tomar decisiones estratégicas más precisas y en el momento oportuno.
La herramienta de comisiones de InterConnecta transformó la gestión de comisiones de la empresa, optimizando los procesos, aumentando la transparencia y motivación del equipo de ventas, y asegurando el cumplimiento de las normativas fiscales. Esta solución ha permitido una gestión eficiente y precisa de las comisiones, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa en un mercado altamente competitivo.
Zoho Analytics ha lanzado su versión 6.0, incorporando avances significativos en Inteligencia Artificial (IA) que transformarán cómo las empresas analizan y comprenden sus datos. Con nuevas funciones de IA generativa y modelos predictivos, esta actualización potencia la capacidad de tomar decisiones informadas rápidamente. ¿Pero por qué es tan relevante la IA en esta evolución?
El análisis de datos se ha convertido en un reto para las empresas, que luchan por extraer valor de la cantidad y complejidad de la información que manejan. Extraer insights útiles a partir de volúmenes masivos de información y hacerlo a tiempo es un desafío. Herramientas tradicionales requieren demasiado tiempo y habilidades técnicas avanzadas, lo que retrasa las decisiones estratégicas.
La versión 6.0 de Zoho Analytics introduce varias funciones impulsadas por IA que hacen del análisis de datos algo más intuitivo y poderoso. Aquí destacamos las más importantes:
Ask Zia mejorado: Zia es el asistente conversacional basado en IA que permite a los usuarios hacer preguntas sobre sus datos en lenguaje natural y recibir respuestas inmediatas en forma de informes o gráficos. En esta versión, Ask Zia ha mejorado su capacidad de comprensión y ahora está disponible en plataformas externas como Microsoft Teams, lo que facilita la colaboración dentro de equipos.
Zia Insights expandidos: Además de ofrecer resúmenes automatizados de datos, Zia ahora puede crear narrativas visuales que explican tendencias o cambios significativos. Esta capacidad convierte datos crudos en historias comprensibles, ayudando a los usuarios a identificar patrones o anomalías sin tener que interpretar gráficos complejos.
Modelos predictivos y series temporales: La nueva capacidad de análisis predictivo permite anticipar resultados futuros basados en datos históricos. Las empresas pueden crear modelos de series temporales que ayudan a prever fluctuaciones en ventas, demanda o métricas clave. Además, el sistema es capaz de detectar anomalías en los datos, alertando automáticamente sobre eventos inusuales que podrían requerir atención.
Automatización con AutoML: Una de las características más innovadoras de esta actualización es la inclusión de AutoML (Machine Learning Automático), que permite a los usuarios construir modelos predictivos sin necesidad de tener conocimientos en programación o ciencia de datos. Esto democratiza el acceso a análisis avanzados y ayuda a que los equipos no técnicos puedan aprovechar el aprendizaje automático para tomar decisiones informadas.
Integración multifuente y enriquecimiento de datos: La plataforma amplía su capacidad de integrar datos de múltiples fuentes, tanto de aplicaciones internas como externas, y ofrecer análisis más precisos. Zoho Analytics 6.0 también cuenta con mejoras en el procesamiento de datos, permitiendo un enriquecimiento automático de los datos, que ayuda a mejorar la calidad de los insights sin intervención manual.
Zoho Analytics 6.0 lleva la Inteligencia Artificial al corazón del análisis de datos, ofreciendo herramientas intuitivas que permiten a cualquier empresa mejorar su proceso de toma de decisiones. Con funciones que van desde el análisis predictivo hasta la automatización, esta plataforma ayuda a las empresas a navegar la complejidad de los datos con mayor eficiencia.
Por Alonso Vázquez, CTO de InterConnecta, en colaboración con el equipo de marketing de InterConnecta
Maximizar el Retorno de Inversión (ROI)es esencial no solo para garantizar la supervivencia de los negocios, sino también para su crecimiento sostenido. En un entorno donde la tecnología juega un papel decisivo, los líderes saben que cada inversión, ya sea en tecnología o software empresarial, debe estar enfocada en generar ingresos y transformar las operaciones.
Aprovechar soluciones integradas como el ecosistema de Zoho puede marcar la diferencia. Zoho ofrece un ecosistema tecnológico integral que cubre todas las necesidades operativas de una organización, desde ventas y marketing hasta finanzas y recursos humanos. En este artículo, presentamos 14 estrategias para maximizar tu ROI utilizando el ecosistema de Zoho, diseñadas para abordar los desafíos más críticos que enfrentan las empresas.
Centralización y optimización de Datos con Zoho CRM
Módulo de Contactos y Oportunidades: Gestiona toda la información de tus clientes y oportunidades de venta de manera integral, eliminando silos de datos.
Módulo de Casos: Optimiza el servicio al cliente asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes.
Desafío Tecnológico Abordado: La fragmentación de datos limita la visibilidad y conduce a decisiones incorrectas. Zoho CRM centraliza y optimiza la gestión de datos, mejorando la toma de decisiones estratégicas.
Automatización y Eficiencia con Zoho Creator
Aplicaciones Personalizadas: Desarrolla soluciones que automatizan y escalan procesos internos con facilidad.
Integración con el Ecosistema de Zoho: Conecta tus aplicaciones personalizadas con otras herramientas de Zoho para maximizar la eficiencia operativa.
Desafío Tecnológico Abordado: Las operaciones manuales están llenas de ineficiencias y errores. Zoho Creator transforma cómo opera tu negocio, automatizando procesos para aumentar la productividad.
Inteligencia Artificial con Zia: Decisiones más inteligentes y rápidas
Predicciones de Ventas en Zoho CRM: Zia identifica patrones y predice qué prospectos tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Análisis de sentimientos en Zoho Desk: Optimiza el soporte al cliente evaluando el tono emocional de las interacciones.
Sugerencias Proactivas en Zoho Mail: Recibe recomendaciones inteligentes sobre cuándo contactar a los clientes para maximizar la efectividad.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de previsión en la toma de decisiones puede limitar el crecimiento. Zia introduce un nivel de inteligencia artificial que permite a las empresas operar de manera más estratégica y efectiva.
Informes y Análisis Avanzados con Zoho Analytics
Tableros Personalizados: Diseña tableros que reflejen KPIs críticos y proporcionen información en tiempo real sobre el desempeño empresarial.
Análisis Predictivo: Usa técnicas avanzadas de análisis para anticipar cambios en el mercado y ajustar tus estrategias de manera proactiva.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de análisis profundo puede hacer que las empresas pierdan oportunidades. Zoho Analytics mejora las capacidades analíticas, permitiendo decisiones más informadas y estratégicas.
Gestión financiera eficiente con Zoho Books y Zoho Expense
Zoho Books: Centraliza la gestión financiera, desde la facturación hasta la conciliación bancaria, en una plataforma integrada.
Zoho Expense: Optimiza el control de gastos con herramientas automatizadas que aseguran una gestión eficiente de los recursos.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de visibilidad y control financiero puede erosionar los márgenes de beneficio. Zoho Books y Zoho Expense ofrecen una gestión financiera avanzada que protege y mejora la rentabilidad.
Colaboración y Productividad con Zoho Projects y Zoho Cliq
Zoho Projects: Mejora la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, asegurando que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos.
Zoho Cliq: Facilita la comunicación en tiempo real, mejorando la coordinación y acelerando la toma de decisiones.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de coordinación y comunicación efectiva puede generar retrasos y errores. Zoho Projects y Zoho Cliq aseguran que los equipos estén sincronizados y trabajen de manera más eficiente.
Marketing Inteligente con Zoho Campaigns y Zoho Social: Listas, Segmentación y Relevancia
Zoho Campaigns: No solo automatiza tus campañas de email marketing, sino que también permite una segmentación avanzada de tus listas de contactos. Esto asegura que los mensajes lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado, mejorando las tasas de apertura y conversión.
Zoho Social: Gestiona todas tus cuentas de redes sociales desde una plataforma centralizada, optimizando la estrategia en tiempo real y segmentando campañas según el comportamiento e interacciones de los seguidores.
Claves para el Éxito:
Listas Segmentadas con precisión: La segmentación es la herramienta más poderosa en el marketing. Al dividir tu audiencia en grupos según comportamientos, intereses y demografía, puedes personalizar los mensajes para que resuenen más y generen una mejor respuesta.
Relevancia del Mensaje: Enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado es esencial. Con Zoho Campaigns, puedes crear campañas altamente personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas de cada segmento.
Desafío Tecnológico Abordado: El marketing descoordinado y mal segmentado puede desperdiciar recursos y reducir el impacto. Zoho Campaigns y Zoho Social optimizan el alcance y la efectividad de tus esfuerzos de marketing, asegurando que cada campaña sea relevante y efectiva.
Soporte al Cliente con Zoho Desk
Zoho Desk: Centraliza y gestiona eficientemente todas las solicitudes de soporte, mejorando la velocidad y calidad del servicio.
Integración con Zia: Mejora el soporte con inteligencia artificial, anticipando problemas y ofreciendo soluciones proactivas.
Desafío Tecnológico Abordado: Un mal servicio al cliente puede dañar la reputación y reducir la retención. Zoho Desk asegura que cada interacción sea eficiente y satisfactoria, aumentando la lealtad del cliente.
Integración de SalesIQ con ChatGPT: Soporte al Cliente Potenciado por IA
Asistente de Chat Automatizado: ChatGPT responde automáticamente a consultas comunes, mejorando la velocidad y precisión en el servicio al cliente.
Soporte 24/7: Ofrece asistencia continua sin necesidad de intervención humana, aumentando la satisfacción del cliente.
Análisis de Conversaciones: Utiliza los insights derivados de ChatGPT para mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de disponibilidad y los tiempos de respuesta lentos pueden frustrar a los clientes. La integración de SalesIQ con ChatGPT asegura un servicio eficiente y continuo, mejorando la experiencia del cliente.
Escalabilidad con Zoho One: Un Ecosistema Completo
Módulos y Aplicaciones Adicionales: Añade funcionalidad a medida que evolucionan las necesidades de tu negocio, desde recursos humanos hasta análisis avanzados.
Escalabilidad sin esfuerzo: Aumenta la capacidad de tu sistema con un impacto mínimo en las operaciones diarias.
Desafío Tecnológico Abordado: El crecimiento rápido puede sobrecargar sistemas que no están diseñados para escalar. Zoho One crece contigo, asegurando que tu infraestructura tecnológica se mantenga robusta y ágil.
Seguridad de Datos: Protege tu Información con Zoho Vault
Zoho Vault: Gestiona de manera segura todas tus contraseñas, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a información crítica.
Encriptación de Datos: Protege tus datos con encriptación avanzada, asegurando que estén a salvo de amenazas internas y externas.
Desafío Tecnológico Abordado: Las brechas de seguridad pueden ser devastadoras. Zoho Vault asegura que tu empresa mantenga un alto nivel de seguridad en todas sus operaciones digitales.
Capacitación continua y adopción: Maximiza el Potencial del Ecosistema Zoho
Capacitación personalizada: Diseñada para abordar las necesidades específicas de tu equipo, asegurando una adopción rápida y efectiva.
Onboarding estructurado: Asegura que tu equipo esté listo para usar las aplicaciones de Zoho desde el primer día.
Desafío Tecnológico Abordado: La falta de capacitación puede resultar en una subutilización del sistema. La capacitación continua asegura que tu equipo siempre esté actualizado y maximice el uso del ecosistema de Zoho.
Mejora continua y Soporte Proactivo: Garantiza el Éxito a Largo Plazo
Soporte 24/7: Asegura que cualquier problema técnico se resuelva de inmediato, minimizando el tiempo de inactividad.
Mantenimiento Preventivo: Implementa estrategias proactivas para identificar y resolver problemas antes de que afecten a tu negocio.
Desafío Tecnológico Abordado: Las interrupciones y problemas técnicos pueden reducir el ROI. El soporte proactivo asegura que el ecosistema de Zoho funcione de manera fluida y eficiente.
Descarga de E-book: Guía: Atribución de Marketing en CRM Cómo Optimizar tus Estrategias y Maximizar el ROI
Contenido del E-book:
Guía práctica sobre los distintos modelos de atribución de marketing disponibles en Zoho CRM
Modelos de atribuciones disponibles
Cómo configurar y visualizar los informes de atribución
En un mundo donde la tecnología es clave para el éxito empresarial, maximizar el ROI es más que una prioridad: es una estrategia esencial para asegurar un crecimiento sostenible. El ecosistema de Zoho, cuando se implementa con el apoyo y la experiencia de InterConnecta, ofrece un marco tecnológico integral que no solo optimiza las operaciones, sino que también impulsa la innovación y la escalabilidad. Con un enfoque estratégico y el soporte adecuado, tu inversión en tecnología se convierte en un catalizador de crecimiento, asegurando que cada decisión tecnológica se traduzca en valor tangible para tu empresa.
¿Listo para transformar el ROI de tu empresa con la tecnología de Zoho? En InterConnecta, no solo implementamos soluciones; te guiamos en cada paso del camino, asegurando que cada inversión tecnológica maximice su potencial y te acerque a tus metas empresariales.
