El reto de mantener el vínculo con el cliente desde la firma del contrato hasta la post instalación.
Las empresas del sector solar enfrentan un reto constante: ofrecer una experiencia posventa eficiente y moderna, que permita a los clientes sentirse acompañados aún después de la instalación. En este caso, se identificó la necesidad de brindar a los usuarios finales una herramienta sencilla para resolver dudas rápidamente, sin depender completamente del equipo de soporte.
Uno de los principales focos de consultas al equipo de soporte está relacionado con el estado de la instalación o configuraciones básicas del sistema. Este volumen de solicitudes genera una sobrecarga operativa, obligando a destinar recursos valiosos a resolver dudas repetitivas. Reducir la dependencia del equipo humano para este tipo de consultas se vuelve esencial para escalar.
Agente Inteligente centrado en la autonomía del cliente:
InterConnecta desarrolló una nueva app móvil pensada para clientes finales, que se conecta directamente con Zoho CRM y Zoho Desk. ¿El diferencial? La app incluye un agente inteligente integrado, que responde consultas frecuentes, muestra el progreso de la instalación, avisa sobre próximas visitas técnicas, muestra el estado y permite crear tickets, y solo deriva al equipo de soporte cuando es necesario.
El agente inteligente conectado al CRM, es una de las funcionalidades más destacadas de esta implementación, y fué diseñado especialmente para empresas solares con alto volumen de consultas repetitivas.
Este agente permite a los clientes:
Consultar el estado actual de su instalación en tiempo real
Verificar fechas programadas para visitas técnicas
Acceder al detalle de sus tickets abiertos, incluyendo notas internas, actualizaciones recientes y la posibilidad de crear nuevos tickets
Además, ha sido entrenado con catálogos de baterías de múltiples fabricantes y con guías técnicas pensadas para el usuario final, que detallan cómo resolver problemas comunes. Esta base de conocimiento, combinada con la integración al CRM, le permite ofrecer soporte específico según el tipo de sistema que cada cliente tenga registrado.
Cuando se detecta una necesidad más compleja, la conversación se deriva de forma automática al equipo humano, optimizando tiempos y recursos.
💬 “Nuestros clientes llaman demasiado y saturan al equipo.”
Una preocupación recurrente que esta herramienta viene a resolver.
Resultados concretos que transforman la experiencia posventa
Esto se traduce en:
Reducción de hasta un 70% de las consultas manuales en el área posventa.
✅ Mayor autonomía del cliente para seguir su proyecto Los usuarios pueden consultar desde la app el estado de su instalación, fechas de próximas visitas y otros datos relevantes, sin depender del equipo de soporte.
✅ Disminución del tiempo de respuesta del área de soporte El agente inteligente resuelve dudas frecuentes de forma automática, permitiendo que el equipo solo intervenga en casos que realmente lo requieren.
✅ Atención conectada al CRM Al estar integrado con Zoho CRM, el agente puede ofrecer respuestas basadas en datos reales del cliente, mejorando la precisión y la personalización de cada interacción.
✅ Mejora en la satisfacción posventa La combinación de autogestión, respuestas inmediatas y seguimiento en tiempo real se traduce en una experiencia más fluida y positiva para el cliente final.
✅ Reducción efectiva de agentesen volumen de trabajo El mismo equipo puede atender un volumen mucho mayor sin contratar nuevo personal. O bien, pueden reasignarse esos agentes a tareas de mayor valor agregado como soporte técnico especializado, fidelización o postventa proactiva.
Si tu empresa del sector solar busca optimizar la experiencia posventa y brindar un servicio más ágil e inteligente a sus clientes, nuestro equipo puede ayudarte.
✉️ Escríbenos y agenda una asesoría personalizada para conocer cómo implementar esta solución en tu negocio.
Un cliente con operaciones comerciales activas necesitaba optimizar el acceso y análisis de su información financiera, especialmente relacionada con las facturas generadas y almacenadas en QuickBooks. El objetivo era consolidar estos datos en su sistema CRM y obtener reportes detallados para la toma de decisiones.
Desafío La empresa gestionaba sus procesos comerciales en Zoho CRM, pero el seguimiento financiero de los clientes (como pagos, facturas pendientes y detalles por ítem) se encontraba en QuickBooks, lo que dificultaba tener visibilidad integral desde un solo sistema. Además, necesitaban presentar la información de forma clara y visual para distintos perfiles dentro de la organización.
Solución Implementada A través de una integración personalizada entre Zoho CRM, Zoho Analytics y QuickBooks, se desarrolló una solución que permite:
Visualizar todas las facturas asociadas a un cliente directamente desde su registro en el CRM.
Crear un enlace dentro del módulo de Negocios en Zoho CRM que conecta con un panel de Zoho Analytics especialmente diseñado.
Mostrar información detallada como:
El monto total a pagar por el cliente.
Historial mensual de pagos y evolución de los montos facturados.
Estado de cada factura: pagadas, pendientes y fechas de pago.
Ítems incluidos en cada factura, con su respectiva descripción y valor.
Resultados
Visibilidad financiera 360° desde el CRM, sin necesidad de acceder directamente a QuickBooks.
Ahorro de tiempo en la búsqueda y análisis de facturas.
Mejor toma de decisiones comerciales gracias a la disponibilidad de datos financieros actualizados.
Mayor colaboración entre los equipos de ventas y finanzas, con acceso unificado a la información.
Esta integración representa un avance clave para las empresas que usan Zoho y QuickBooks en paralelo. La solución permite centralizar datos financieros y comerciales, fortalecer el seguimiento a los clientes y generar informes dinámicos con herramientas de inteligencia de negocios como Zoho Analytics.
Si tu empresa está interesada en implementar una solución similar, integrar herramientas de Zoho u optimizar sus sistemas financieros y comerciales, te invitamos a contactarnos. Nuestro equipo está listo para analizar tus necesidades y crear una estrategia personalizada para impulsar su eficiencia, visibilidad y crecimiento. Trabajemos juntos.
Del 13 al 15 de mayo, la ciudad de Houston se convirtió en el escenario de uno de los eventos más esperados del ecosistema tecnológico: Zoholics USA 2025. Durante tres días, ejecutivos, socios, desarrolladores y usuarios de todo el mundo se reunieron en el George R. Brown Convention Center para descubrir los últimos lanzamientos, la dirección estratégica y la visión futura de Zoho Corporation. Estuvimos presentes con el equipo de InterConnecta, uniéndonos a la comunidad global de Zoho para experimentar de primera mano las innovaciones y conversaciones que están dando forma al futuro de la tecnología empresarial. El evento transmitió un mensaje claro: la inteligencia artificial, la colaboración interfuncional y una experiencia del cliente unificada son los pilares sobre los que Zoho está construyendo el futuro del software empresarial.
A continuación, compartimos los aspectos más destacados y anuncios que definieron la edición de este año de Zoholics.
Agentes Zia: Una nueva era de IA empresarial
Otro gran anuncio fue el lanzamiento de Agentes Zia: agentes inteligentes y autónomos diseñados para operar en todo el ecosistema Zoho. Estos agentes pueden automatizar tareas complejas, colaborar entre sí, establecer jerarquías y adaptarse a diversos contextos de negocio.
Zoho también presentó:
Agent Studio, un entorno low-code/no-code para crear agentes personalizados
Agent Marketplace, donde los equipos pueden desplegar agentes listos para usar o compartir los suyos con la comunidad
Los Agentes Zia ya están disponibles en áreas como atención al cliente, RR. HH., inventario, ventas, marketing y gestión de datos. También está prevista la integración con aplicaciones de terceros.
Tony Thomas, Cofundador y CEO de Zoho USA
Más allá del CRM: IA en todo el ecosistema Zoho
Durante el evento, Zoho presentó nuevas capacidades de Zia en varias aplicaciones, incluyendo:
Zoho Writer: análisis de documentos/PDF, resumen de contratos, extracción de fechas
WorkDrive: análisis de carpetas y contenido multimedia, búsqueda por voz y video
Zoho Projects: generación automática de tareas a partir de contenido de archivos
Zoho Mail: resúmenes inteligentes de correos, búsqueda contextual por cliente o trato, priorización del buzón
Zoho CRM: creación de flujos basada en chat, sugerencias de campos en módulos nuevos, automatizaciones según zona horaria
La IA generativa y conversacional ahora está profundamente integrada en la experiencia del usuario, facilitando como nunca antes la creación, personalización y análisis de datos empresariales.
CRM para Todos: Democratizando la experiencia del cliente
Uno de los anuncios más destacados fue la disponibilidad general de Zoho CRM para Todos, ahora mejorado con capacidades avanzadas impulsadas por IA. Esta evolución amplía el acceso y personalización del CRM a todos los departamentos: ventas, marketing, operaciones, finanzas, legal, RR. HH., soporte y más, convirtiéndolo en una plataforma realmente interfuncional para gestionar la experiencia del cliente.
Con funciones como Módulos de Equipo, Registros Conectados y Flujos de Trabajo Conectados, Zoho busca eliminar los silos departamentales. Cada equipo puede personalizar su vista del CRM, colaborar mediante procesos integrados y mantener un contexto completo del cliente durante todo el recorrido.
El diferenciador clave: la integración de Zia, el motor de IA de Zoho, que permite a los usuarios:
Crear módulos y flujos de trabajo usando lenguaje natural
Diseñar interfaces personalizadas a partir de imágenes subidas (Canvas Builder)
Configurar permisos y generar reportes con comandos de texto simples
Todo esto está disponible desde $9 por usuario/mes, con IA incluida sin costo adicional (excepto en la edición gratuita).
Zoho Payments: Una solución de pago unificada llega a EE. UU.
Zoho anunció el lanzamiento en EE. UU. de Zoho Payments, una solución nativa que permite a las empresas aceptar pagos en línea mediante tarjetas de crédito (más de 135 monedas) y transferencias ACH.
Totalmente integrado con las aplicaciones de finanzas, ventas, marketing, desarrollo low-code y colaboración de Zoho — y también compatible con sistemas de terceros mediante API — Zoho Payments simplifica la gestión del flujo de efectivo con funciones como conciliación automática, páginas de pago alojadas y visibilidad detallada de las transacciones.
Precios competitivos: 2.9% + $0.30 para tarjetas nacionales, más 1.5% para tarjetas internacionales.
Ulaa Enterprise: Privacidad, productividad y seguridad en un navegador corporativo
La nueva versión empresarial de Ulaa, el navegador centrado en la privacidad de Zoho, refuerza su compromiso con la seguridad. Esta edición incluye:
Prevención de pérdida de datos (DLP) integrada
Controles centralizados de políticas y comportamiento del usuario
Protección contra phishing y bloqueo de contenido inseguro
Funciones de productividad impulsadas por Zia como organización inteligente de pestañas y categorización de sitios web
Basado en Chromium, Ulaa Enterprise es compatible con dispositivos móviles y brinda a los equipos de TI control centralizado sobre la experiencia de navegación.
Rajú Vegesna, Evangelista Principal de Zoho
Vani: Colaboración visual en el núcleo del trabajo moderno
Zoho también destacó Vani, su nueva plataforma de colaboración visual. Con un lienzo infinito, plantillas inteligentes, videoconferencias integradas, notas de voz y kits preconstruidos para departamentos como marketing, diseño y producto, Vani une comunicación e ideación en un solo espacio compartido.
Es una apuesta audaz para reemplazar herramientas fragmentadas como Slack, Zoom, pizarras y correo electrónico—ofreciendo una experiencia de colaboración más visual, fluida y contextual.
Zakya: Solución de punto de venta para el comercio minorista emergente
Continuando su expansión global, Zoho presentó Zakya, una solución de punto de venta (PoS) diseñada para tiendas minoristas pequeñas y medianas. Disponible en 10 idiomas indios, Zakya ofrece:
Gestión de inventario
Facturación móvil y sin conexión
Integración con pasarelas de pago (Razorpay, Pine Labs, PhonePe) y plataformas logísticas (AfterShip, EasyPost)
Panel web unificado para clientes, transacciones y proveedores
Conclusión: Una visión integrada, accesible y preparada para el futuro
Zoholics USA 2025 dejó claro que Zoho no solo compite con suites empresariales tradicionales — está creando una nueva categoría por completo: un sistema operativo empresarial basado en colaboración, automatización e inteligencia.
Con su enfoque ético y rentable hacia la IA, infraestructura propia y un ecosistema en expansión (más de 55 aplicaciones y 100+ millones de usuarios), Zoho se está posicionando como uno de los actores más coherentes, accesibles y visionarios del software empresarial global.
Si tu empresa está explorando nuevas formas de aprovechar Zoho para transformar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente o implementar soluciones inteligentes impulsadas por IA, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Tenemos amplia experiencia en implementaciones personalizadas, automatización de flujos de trabajo, integraciones de aplicaciones y soporte estratégico en todo el ecosistema Zoho.
👉 ¿Quieres hablar con nosotros? Contáctanos y descubre cómo podemos trabajar juntos para optimizar tus procesos, empoderar a tu equipo y aprovechar al máximo todo lo que Zoho tiene para ofrecer.
La Nueva Frontera de la Productividad con Zoho y la IA Durante años, en InterConnecta hemos ayudado a cientos de empresas a automatizar y optimizar procesos con Zoho. Pero ahora hemos dado un paso más: estamos desarrollando nuestros propios asistentes virtuales inteligentes, entrenados para interactuar con los procesos reales de nuestros clientes.
Esta suite de asistentes, llamada IC•Assistants, fue diseñada para integrarse de forma nativa con el ecosistema Zoho y también con herramientas como Notion, Zoom y fuentes internas de conocimiento, entregando respuestas rápidas, precisas y accionables para procesos clave de ventas, soporte y gestión de proyectos. Cada asistente resuelve tareas específicas con un enfoque práctico y orientado a resultados.
Durante mayo, comenzamos a probarlos internamente dentro de nuestros equipos de ventas, proyectos y soporte. Y los resultados son prometedores.
¿Qué es IC•Assistants? IC•Assistants es una suite compuesta por varios asistentes virtuales, cada uno con su propio nombre, personalidad y funciones específicas. A diferencia de los típicos bots genéricos, estos agentes están diseñados para actuar como verdaderos especialistas en su área:
Cómo Acceder a los Asistentes La suite IC•Assistants está diseñada para escalar según las necesidades y madurez digital de cada empresa. Por eso hemos definido tres niveles de acceso:
Nivel 1 – Acceso Gratuito vía el Portal del Cliente Todos los clientes de InterConnecta podrán usar asistentes básicos de consulta directamente desde su portal de soporte, sin configuración previa. Ideal para responder preguntas frecuentes, consultar documentación o verificar el estado de sus tickets.
Nivel 2 – Conexión con Tus Propios Datos Este nivel permite que los asistentes accedan a información específica de tu empresa, como registros del CRM, tickets, reuniones y documentos. Requiere integración personalizada y permite respuestas contextualizadas que entienden tu operación y clientes.
Nivel 3 – Asistentes que Ejecutan Tareas En este nivel, los asistentes no solo responden—actúan. Pueden enviar correos, registrar datos en Zoho CRM, asignar tareas de proyectos o activar flujos automatizados, todo de forma autónoma. Está dirigido a empresas que buscan automatización real con impacto operativo inmediato.
¿Qué Asistentes Están Incluidos en el Modo Base? Desde el inicio, IC•Assistants ofrecerá un conjunto de funcionalidades disponibles en el Modelo Base, accesibles para todos los usuarios desde el Portal del Cliente. Estos cinco asistentes están habilitados en este primer nivel:
MIA – Asistente de Resumen de Ventas Organiza la información de ventas, estructura tareas comerciales y recomienda mejores prácticas en CRM y Zoho Desk.
MIA – Analizador de Reuniones Resume reuniones clave, identifica oportunidades y tareas pendientes, y sugiere acciones inmediatas para avanzar.
DEVON – Asistente de Desk Centraliza la información de tickets, documentos y procesos. Ideal para equipos de soporte o postventa que gestionan múltiples flujos.
ARI – Modelo de Capacitación Guía la selección y uso de cursos de IC Academy, explicando formatos, certificaciones y opciones por rol o industria.
TRIAGENT – Asistente de Triage Analiza el contexto de la consulta y selecciona automáticamente el asistente más adecuado para responder con precisión.
Cada uno de estos asistentes puede usarse inmediatamente con funcionalidades básicas y está diseñado para resolver necesidades comunes de forma rápida.
Probados Dentro de InterConnecta Este mes comenzamos una fase de uso interno controlado, donde varios equipos de InterConnecta interactúan con los asistentes en tareas reales:
El equipo de ventas usó MIA para analizar oportunidades en curso y ajustar mensajes de seguimiento.
En proyectos, MANNY ayudó a centralizar datos de tickets abiertos, tareas pendientes y preguntas de clientes sin necesidad de revisar múltiples fuentes.
Y el equipo de soporte probó la efectividad de TRIAGENT canalizando consultas entrantes y activando al agente más adecuado en cada caso.
En todos los casos, se ha medido y registrado la retroalimentación, lo que nos ayuda a perfeccionar los asistentes antes de su lanzamiento oficial.
Métricas Iniciales: Impacto Real Incluso durante las pruebas, ya vemos beneficios concretos: 🔹 +50% de conversión en leads al usar MIA para seguimientos personalizados. 🔹 –25% de tiempo operativo reportado por PMs al usar MANNY para centralizar su información. 🔹 +37% de mejora en decisiones estratégicas al usar TRIAGENT para asignar automáticamente al asistente más adecuado en situaciones críticas.
¿Por qué es importante esta implementación? Porque representa un nuevo paso en nuestra propuesta de valor: no solo implementamos Zoho—ahora potenciamos el uso de Zoho con inteligencia artificial personalizada. Y, como siempre, lo probamos primero en casa.
IC•Assistants estará disponible muy pronto para nuestros clientes. Si deseas ser de los primeros en probarlo, contáctanos.
Zoho Sheet continúa su evolución como herramienta de productividad al integrar innovadoras funciones basadas en inteligencia artificial (IA), diseñadas para optimizar la gestión de datos y facilitar la colaboración global.
1. Data from Picture: digitaliza datos desde imágenes
La función Data from Picture permite convertir imágenes de tablas impresas o capturas de pantalla en datos editables dentro de la hoja de cálculo. Esta herramienta utiliza IA para reconocer texto y números, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo errores humanos.
(imagen vía zoho)
2. Pattern Fill: automatiza la entrada de datos con patrones
Con Pattern Fill, Zoho Sheet detecta patrones en los datos y completa automáticamente las celdas restantes. Ya sea para dividir nombres, reformatear fechas o extraer información clave, esta función agiliza tareas repetitivas sin necesidad de fórmulas complejas.
La nueva función de Traducción permite traducir texto dentro de la hoja de cálculo a más de 70 idiomas directamente, sin recurrir a herramientas externas. Esto facilita la colaboración en equipos multilingües y la gestión de datos globales.
(imagen vía zoho)
4. Zia: tu asistente inteligente para análisis de datos
Zia, el asistente de IA de Zoho, ofrece análisis automatizados, genera gráficos y tablas dinámicas, y responde preguntas relacionadas con los datos. Además, con la integración de OpenAI, Zia puede generar fórmulas y macros, proporcionando una experiencia de análisis de datos más profunda y personalizada.
(imagen vía zoho)
5. Conexión de datos y plantillas dinámicas
La función Data Connection permite sincronizar datos contextuales desde servicios externos como Zoho CRM, Books o Projects. Por otro lado, Merge Template facilita el trabajo con registros de datos dinámicos en bloque, permitiendo vincular archivos fuente y personalizar la presentación de datos.
6. Mejoras en la interfaz y experiencia móvil
Zoho Sheet ha renovado su biblioteca de fuentes, introducido temas personalizables y añadido Data Bars para una visualización más efectiva de los datos. Además, las aplicaciones para Android y iPad han sido actualizadas para ofrecer una experiencia más fluida y funcional en dispositivos móviles.
¿Qué significa esto para tu organización?
Las capacidades de IA en Zoho Sheet consolidan una tendencia que se refleja en todo el ecosistema de Zoho: la automatización inteligente como diferencial competitivo. Si tu equipo trabaja con grandes volúmenes de datos o necesita acelerar la toma de decisiones, estas herramientas pueden marcar una diferencia notable en tu flujo de trabajo.
Descubre más sobre la IA en Zoho
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En InterConnecta, como Partner Premium de Zoho, acompañamos a empresas de todos los tamaños a implementar soluciones inteligentes que aprovechan al máximo las capacidades de IA del ecosistema Zoho. Si querés conversar sobre cómo adaptar estas herramientas a tu organización, estamos para ayudarte.
Automatización más inteligente y experiencia renovada: lo nuevo en Zoho CRM para 2025
Zoho CRM comenzó el 2025 con una serie de mejoras que optimizan la experiencia del usuario, potencian la automatización y enriquecen el análisis de datos. A continuación, te presentamos las 10 actualizaciones más relevantes:
Integración avanzada con WhatsApp Business Crea y aprueba plantillas de mensajes, asócialas a acciones automatizadas y disfruta de funciones como respuestas en hilos y vista previa de mensajes de audio.
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Conexión con Line Gestiona conversaciones, comparte archivos y asocia contactos directamente desde Zoho CRM con la popular plataforma de mensajería Line.
ABM (Account-Based Marketing) para Zoho CRM Identifica y segmenta tus cuentas más valiosas, enriqueciendo perfiles y creando campañas personalizadas para maximizar oportunidades de venta cruzada y ascendente.
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Mejoras en CPQ (Configure, Price, Quote) La funcionalidad de venta guiada ahora es compatible con módulos personalizados, facilitando la creación de flujos de venta adaptados a tus procesos.
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Novedades en Kiosk Studio Disfruta de una experiencia más fluida con nuevas acciones, vistas de registros en tablas y mejoras en la interfaz para construir kioscos más eficientes.
Bloqueo de llamadas no deseadas Gestiona listas de bloqueo de números directamente desde el historial de llamadas, evitando distracciones y mejorando la productividad del equipo de ventas.
Integración con Microsoft Teams Conéctate con clientes y prospectos mediante llamadas y reuniones en línea de Teams, directamente desde Zoho CRM, con registro automático de interacciones.
Mejoras en subformularios Ahora puedes definir permisos específicos (ver, crear, editar, eliminar) para subformularios, facilitando la gestión de acceso tanto interna como externamente.
(imagen vía zoho)
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Optimización de campos de fórmula Las fórmulas que utilizan la función Now() se actualizan automáticamente en tiempo real, y puedes establecer criterios para detener su ejecución según el estado del registro.
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Venta en equipo y división de ingresos Reconoce las contribuciones de múltiples miembros en una venta, asignando ingresos proporcionales según su participación, ya sea directa o indirecta.
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Nuevas formas de visualizar métricas empresariales clave Accede a reportes dinámicos con widgets y comparativas visuales más claras. Ahora puedes ver el rendimiento comercial y operativos clave desde una sola vista integrada.
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Mejoras en los pronósticos El nuevo panel de Forecast es más intuitivo, permite desglosar objetivos por etapas del embudo y ajustar proyecciones según la evolución de cada pipeline.
Zia más inteligente Zia mejora su precisión al analizar datos históricos y actuales para predecir conversiones, recomendar acciones y detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas.
Personalizaciones más profundas Agrega nuevas validaciones, crea reglas condicionales complejas y personaliza módulos de forma aún más específica para reflejar tu proceso comercial real.
Canvas renovado Diseña vistas de registro con mayor libertad visual: nuevos elementos gráficos, controles de acceso más flexibles y herramientas para crear experiencias de usuario más atractivas.
(imagen vía zoho)
Y esto es solo una parte de todo lo nuevo que trae Zoho CRM este trimestre: el ecosistema sigue evolucionando con más funciones para vender mejor, automatizar más y tomar decisiones con datos reales.
Zoho Inventory ahora permite armar productos compuestos con la nueva función de Assemblies y Kits
Zoho Inventory incorporó herramientas clave para negocios que gestionan productos ensamblados o empaquetados, mejorando tanto el control de inventario como la experiencia de navegación en el sistema.
Assemblies para productos fabricados internamente Ahora puedes crear productos a partir de componentes en tu inventario, definir procesos de ensamblaje y actualizar automáticamente la disponibilidad del producto final según las existencias de cada parte.
Kits para productos predefinidos y empaquetados Utiliza Kits para vender productos compuestos como combos o sets. Zoho Inventory ajusta automáticamente el inventario de los componentes al generar una orden con un kit.
Vista clara de componentes en productos compuestos Cada producto ensamblado muestra ahora sus componentes, cantidades necesarias y disponibilidad. Así tendrás mayor control sobre producción, reposiciones y ventas.
Panel de ensamblaje visual Tienes una nueva vista gráfica para revisar el proceso de ensamblaje, ver existencias disponibles y detectar qué partes necesitas reordenar antes de producir.
Navegación mejorada en el sistema La interfaz ha sido reorganizada para facilitar el acceso a módulos clave como pedidos, inventario, almacenes y productos. Todo está más claro y rápido de encontrar.
Estas mejoras hacen que Zoho Inventory sea aún más potente para empresas que venden productos combinados o gestionan procesos logísticos complejos. Y esto es solo una parte de todo lo que se viene.
Zoho Desk renueva su módulo de Comunidad con diseño más intuitivo y mejores opciones de personalización
Zoho lanzó una renovación completa del módulo de Comunidad en Zoho Desk, con mejoras de diseño y nuevas funcionalidades para facilitar la navegación, aumentar la interacción y simplificar la administración de publicaciones.
Interfaz de usuario mejorada
El rediseño apunta a hacer más accesible y atractiva la Comunidad, tanto para agentes como para usuarios:
Accesibilidad optimizada para facilitar la navegación.
Controles y menús rediseñados que permiten encontrar funciones más fácilmente.
Diseño enfocado en el engagement, que invita a explorar y participar más.
Nueva página de inicio y vista detallada
La página de inicio ahora muestra más información relevante sobre cada publicación: título, categoría, autor, últimos comentarios, vistas, likes y fecha de actualización.
Al hacer clic en una publicación, se despliega una vista detallada con todas las interacciones, información adicional y accesos directos para editar, seguir o mover la publicación.
Si una publicación se convirtió en ticket, también se muestra el ID correspondiente.
(imagen vía zoho)
Mejoras en el editor y en la organización
El editor WYSIWYG incluye más opciones de formato para enriquecer las publicaciones.
La Papelera de reciclaje fue reubicada como una opción independiente en el menú lateral para facilitar el acceso.
Tablero de Estado (Kanban view)
Ahora puedes gestionar publicaciones según su estado con una vista tipo kanban. Está disponible para preguntas, ideas y problemas, cada uno con categorías como:
Contestada, Sin respuesta, Trabajando en ello (para preguntas)
Bajo revisión, Quizás más tarde (para ideas)
No es un problema, Solución temporal (para problemas)
(imagen vía zoho)
Esto permite seguir el progreso de las publicaciones de forma visual y ordenada.
Aprobación masiva y moderación simplificada
Las publicaciones que requieren moderación o están marcadas como spam ahora se pueden revisar con una vista rápida.
Los moderadores pueden usar la opción “Aprobar todo” para validar múltiples publicaciones en un solo clic, agilizando la gestión de comunidades con alta actividad.
(imagen vía zoho)
Con esta actualización, la Comunidad de Zoho Desk se vuelve más poderosa como herramienta de autoservicio, colaboración e interacción entre usuarios. Ideal para empresas que buscan ofrecer soporte participativo con mejor control y claridad.
Nuevas vistas, filtros avanzados y más: las mejoras clave en Zoho Projects del Q1 2025
Zoho Projects lanzó nuevas funciones este trimestre para optimizar la gestión de proyectos, mejorar la colaboración y ofrecer mayor precisión en reportes y permisos. Aquí un resumen de lo más destacado:
Integración con Power BI Ya puedes integrar Zoho Projects con Microsoft Power BI para sincronizar datos (campos estándar y personalizados) y crear dashboards interactivos con reportes detallados desde tu espacio de trabajo en Power BI.
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Plantillas para invitaciones Crea plantillas reutilizables para invitar usuarios al portal o clientes. Puedes personalizar el asunto y el mensaje, y definir una plantilla predeterminada para futuras invitaciones.
Crear tareas por correo electrónico Ahora, cada lista de tareas tiene una dirección de correo única. Solo necesitas enviar un email con la estructura adecuada para crear tareas directamente desde tu bandeja de entrada.
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Mejora en accesibilidad Se mejoró el soporte para lectores de pantalla, indicadores de enfoque y navegación por teclado. Los usuarios pueden personalizar la interfaz para mejorar la claridad y reducir esfuerzo.
Restricciones en el registro de tiempo Puedes limitar el registro de horas para que solo se realice dentro del período activo de cada tarea o incidencia. Esto garantiza informes más precisos y evita entradas fuera de plazo.
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Permisos de visualización de líneas base Ahora puedes controlar quién ve las líneas base del proyecto en el diagrama de Gantt, asignando permisos de solo lectura a nivel de proyecto.
Vistas personalizadas de tareas Las vistas personalizadas ahora se agrupan en:
Mis vistas (creadas por ti)
Vistas compartidas (compartidas por otros) Además, puedes clonar una vista existente, editarla y guardarla como nueva.
Actualización masiva de fases Ya es posible seleccionar múltiples fases y cambiar de forma simultánea su responsable o estado, sin tener que editarlas una por una.
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Zoho LeadChain: la nueva solución para captar, distribuir y hacer seguimiento de leads pagados desde múltiples plataformas
Zoho lanza LeadChain, una app diseñada para simplificar la generación, distribución y seguimiento de leads provenientes de campañas pagadas en múltiples plataformas.
Pensada para equipos de marketing y ventas, LeadChain centraliza toda la actividad de captación desde canales digitales, ofreciendo trazabilidad, control y visibilidad en tiempo real.
¿Qué puedes hacer con LeadChain?
Sincronizar leads automáticamente desde plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads, LinkedIn y TikTok.
Distribuir los leads de forma inteligente a tu equipo de ventas mediante reglas personalizables.
Conectar con Zoho CRM y Bigin sin necesidad de integraciones externas ni desarrollos adicionales.
Activar alertas y notificaciones para asegurar que ningún lead quede sin seguimiento.
Configurar filtros y asignaciones basados en origen, campaña, región, equipo o cualquier otro criterio.
Visualizar el rendimiento de cada fuente con reportes integrados que muestran conversiones y tiempos de respuesta.
Usar la API de conversión de Meta para mejorar la calidad del tracking y optimizar tus campañas.
Trabajar desde una interfaz sencilla y diseñada para equipos que necesitan velocidad y claridad.
Acceder a un modelo de precios flexible, ideal para agencias o empresas con volúmenes variables de leads.
Asegurar trazabilidad completa, desde la fuente hasta el cierre de la venta.
(imagen vía zoho)
(imagen vía zoho)
LeadChain está disponible como app independiente, pero se potencia al máximo cuando se conecta con Zoho CRM o Bigin, convirtiéndose en un aliado clave para convertir inversión en resultados.
¿Quieres empezar a usarlo o necesitas una demo guiada? Estamos para ayudarte.
Webinars de Cliq, CRM Plus y Books
Desarrollo de Zoho Cliq con Zoho Cliq
Unifica a tus equipos con Zoho CRM Plus
Novedades de Zoho Books: Funciones innovadoras de 2024
En el universo de las plataformas de CRM, no se trata solo de los precios o de características aisladas. La verdadera diferencia radica en qué tan bien una herramienta puede adaptarse a los cambios del mercado, responder a las necesidades de los usuarios y mantenerse competitiva frente a los gigantes de la industria. Zoho CRM no solo cumple con estas expectativas, las supera.
En el informe reciente de Gartner® (julio de 2024), Zoho fue nombrado Visionario en el Cuadrante Mágico para Plataformas de Automatización de Fuerza de Ventas, posicionándose como un actor clave que desafía a grandes nombres como Salesforce, Microsoft y Oracle. Este reconocimiento marca el 14.º año consecutivo en que Zoho aparece en el Cuadrante, y la tercera vez que ha sido nombrado Visionario.
Además, Forbes clasificó a Zoho CRM entre las 10 mejores plataformas de software CRM de 2025, destacando su experiencia de usuario, escalabilidad, integraciones y rentabilidad.
Esta fortaleza en el mercado, respaldada por fuentes respetadas en tecnología y negocios, demuestra que Zoho CRM no es simplemente una alternativa económica, sino una plataforma madura, innovadora y competitiva, lista para apoyar a empresas de todos los tamaños.
Como mencionamos anteriormente, Zoho CRM es una plataforma que ha ganado terreno frente a competidores como Salesforce, Microsoft Dynamics 365 y SugarCRM, ofreciendo herramientas avanzadas a un precio significativamente más bajo.
En este artículo, exploraremos el costo real de mantener un CRM y cómo Zoho puede ayudarte a reducir gastos sin comprometer la eficiencia.
Comparación de precios: valor más allá del costo
El costo de un CRM no se limita a la tarifa mensual de suscripción; también es esencial considerar los costos adicionales que pueden surgir al usar funciones avanzadas, integrarse con otras plataformas, almacenamiento adicional, soporte premium y personalización del sistema según las necesidades del negocio. Estos elementos pueden aumentar sustancialmente el precio final, haciendo que una solución que inicialmente parece asequible termine siendo mucho más costosa.
Por lo tanto, al evaluar diferentes opciones de CRM, es clave mirar más allá del precio base y examinar qué funciones están realmente incluidas y cuáles requieren pagos adicionales. A continuación, presentamos una comparación de precios basada en las versiones Enterprise de cada software:
(imagen via Zoho)
Zoho CRM ofrece un precio significativamente más bajo sin sacrificar capacidades. Esto se traduce en reducciones de costos de hasta un 75 % en comparación con Salesforce, un 58 % en comparación con Microsoft Dynamics 365 y un 50 % en comparación con Sugar.
Ahorros potenciales con Zoho CRM
Según datos de Zoho Zwitch, las empresas que migran a Zoho CRM pueden ahorrar hasta un 70 % en licencias en comparación con otras soluciones del mercado. Estos ahorros no solo se reflejan en la tarifa mensual, sino que se extienden a toda la experiencia de uso del software.
Una de las principales razones de estos ahorros es la simplicidad de implementación. Zoho CRM es una plataforma intuitiva y lista para usar, eliminando la necesidad de inversiones en consultoría o desarrollos prolongados. Esto reduce significativamente los costos iniciales de adopción.
Además, muchas funciones que otras plataformas cobran como extras—como la automatización de flujos de trabajo, la inteligencia artificial o la telefonía integrada—ya están incluidas en el paquete Enterprise de Zoho. Esto evita sorpresas presupuestarias a mediano y largo plazo.
Asimismo, Zoho CRM se integra de forma nativa con más de 50 aplicaciones del ecosistema Zoho, así como con cientos de herramientas de terceros, lo que permite a las empresas conectar fácilmente sus procesos sin incurrir en tarifas adicionales ni depender de desarrolladores externos.
En conjunto, este enfoque integral permite a las empresas operar con mayor eficiencia, con un menor costo total de propiedad (TCO), haciendo de Zoho CRM no solo una opción accesible, sino también estratégicamente rentable.
Funciones de Zoho CRM vs. la competencia
El precio no lo es todo. Una solución de software económica pero con limitaciones puede no ser una buena inversión, ya que podría generar cuellos de botella a largo plazo, requerir múltiples extensiones de pago o demandar integraciones costosas para alcanzar un rendimiento aceptable.
Aquí es donde Zoho CRM se destaca, combinando una tarifa accesible con un conjunto muy completo de funciones listas para usar desde el primer día. En lugar de cobrar por cada módulo adicional, Zoho ofrece capacidades como automatización de procesos, inteligencia artificial para ventas, integraciones clave con herramientas, telefonía integrada y reportes avanzados dentro del mismo paquete.
Esta propuesta de valor elimina fricciones en la adopción del sistema y permite que los equipos de ventas, marketing y soporte trabajen de manera colaborativa y sin restricciones tecnológicas desde el principio.
(imagen vía Zoho)
Como puedes ver, Zoho CRM incluye una serie de funciones que en otros CRM requieren pagos adicionales o integraciones con terceros.
Costos ocultos en otros CRM
Muchos proveedores de CRM tienen costos ocultos que las empresas suelen pasar por alto al elegir una solución:
Salesforce: Aunque es líder del mercado, sus costos aumentan significativamente con complementos como inteligencia artificial para ventas (Einstein), automatización avanzada y herramientas de análisis de datos.
Microsoft Dynamics 365: Tiene un costo base de suscripción más bajo que Salesforce, pero sus costos de integración y personalización pueden ser elevados.
SugarCRM: Aunque más asequible que Salesforce y Microsoft, muchas de sus funciones avanzadas requieren módulos adicionales de pago.
Testimonios y casos de éxito de Zoho CRM
Zoho ha demostrado ser una opción confiable para empresas de diversas industrias. Muchas compañías han migrado de plataformas como Salesforce a Zoho CRM y han experimentado mejoras en eficiencia operativa y reducción de costos.
Algunos casos de éxito reportan:
70 % de ahorro en costos de licencias
50 % de reducción en el tiempo de implementación
Mayor adopción del CRM gracias a su interfaz intuitiva
Zoho CRM no solo es una de las opciones más asequibles y completas del mercado, sino que también ha sido ampliamente reconocida por expertos de la industria. A lo largo de los años, ha recibido numerosos premios y distinciones por su rendimiento, facilidad de uso y satisfacción del cliente.
Aunque hay muchas opciones de CRM en el mercado, Zoho CRM se destaca por su combinación de funciones avanzadas y costo accesible.
Elegir Zoho CRM permite a las empresas ahorrar hasta un 75 % en costos de licencias, acceder a herramientas avanzadas sin tarifas ocultas y mejorar la eficiencia operativa con una solución flexible y escalable.
¿Listo para descubrir todo lo que Zoho CRM puede hacer por tu negocio?
En esta edición, destacamos una de las implementaciones más desafiantes y gratificantes del año: el despliegue de Zoho Inventory para una empresa del sector de Ingeniería, Adquisición y Construcción (siglas en inglés EPC) con presencia operativa en múltiples regiones y ocho almacenes distribuidos.
Con un catálogo de más de 3,000 SKUs o productos —incluyendo gestión avanzada de inventario con seguimiento por número de serie—, esta empresa requería una solución robusta que no solo registrara el inventario, sino que también lo organizara físicamente de manera estratégica.
EPC y gestión de materiales: una operación que exige precisión
La gestión de inventario es uno de los desafíos más complejos y críticos para las empresas de Ingeniería, Adquisición y Construcción. A diferencia de los modelos tradicionales de comercio o manufactura, las empresas EPC operan en entornos altamente dinámicos con proyectos de gran escala y distribución geográfica. Estos requieren coordinación de miles de SKUs con diferentes especificaciones, proveedores y tiempos de entrega. Contar con cada material en el momento justo es clave para evitar retrasos costosos y asegurar operaciones continuas en sitio.
Gestionar inventarios en múltiples obras, almacenes y canales de suministro —mientras se mantiene la visibilidad, el control de costos y la entrega oportuna— es una tarea exigente. Sin un sistema integrado y flexible, los retrasos, excesos de inventario, faltantes y sobrecostos se convierten en riesgos frecuentes que impactan directamente en los cronogramas y rentabilidad de los proyectos.
Este artículo explora los principales desafíos que enfrentan las empresas EPC en la gestión de inventarios y cómo herramientas digitales como Zoho Inventory pueden aportar visibilidad, automatización y control para optimizar las compras, el seguimiento de materiales y la eficiencia general de la cadena de suministro.
«Zoho Inventory nos ha permitido obtener la valoración de inventario en tiempo real, lo cual es clave para mantener una operación financiera precisa y bien controlada.» CFO
Del caos al control: cómo se estructuró la transformación operativa
La empresa buscaba un sistema que no solo registrara entradas y salidas, sino que transformara por completo la forma en que gestionaban su inventario físico y contable.
El proyecto de implementación de Zoho Inventory fue diseñado para responder integralmente a las necesidades operativas y estratégicas de su red de 8 almacenes, optimizando la gestión de más de 3,000 SKUs y sentando las bases para futuras integraciones con otras aplicaciones del ecosistema Zoho.
Todo el proyecto se ejecutó en3 meses, con un despliegue progresivo que permitió validar cada fase antes de escalar. Este enfoque no solo resolvió la gestión física del stock, sino que también alineó las áreas de finanzas, logística y compras en una sola plataforma con visibilidad en tiempo real.
Claves del éxito: qué considerar antes de implementar un sistema de gestión de inventario
Una implementación de esta escala requiere un trabajo previo meticuloso. Estas son algunas de las consideraciones clave que aseguraron el éxito de esta implementación:
Diseño de almacén y estructura física organizada: Antes de comenzar, es esencial contar con un almacén segmentado por pasillos, secciones y zonas de ubicación. Usar mapas o planos del almacén ayuda a configurar correctamente las Ubicaciones (Bin Locations), permitiendo una trazabilidad real dentro del sistema.
Decisión contable: stock físico vs stock contable: Es crucial definir si el inventario se contabilizará e integrará con Zoho Books. En ese caso, se requiere colaboración con el área financiera para alinear el stock contable con el stock físico operativo.
Definición de roles y perfiles de usuarios: Un sistema de inventario bien gestionado necesita responsabilidades claras. Identificar qué perfiles tendrán acceso, permisos de edición, validación de movimientos y visibilidad de reportes.
Listado completo de inventario y ubicaciones previstas: Para una correcta configuración inicial, se requiere un inventario completo de todos los almacenes, junto con las ubicaciones específicas donde se almacenarán los productos.
Definición del corte de stock inicial (Opening Stock): Se debe establecer una fecha de corte para cargar los saldos iniciales de inventario, lo que marcará el inicio oficial del uso del sistema.
Identificación de productos serializados: Si existen productos con números de serie, deben configurarse en el sistema desde el inicio para mantener la trazabilidad.
Uso de escáneres para entradas y salidas: Decidir si se integrarán escáneres de código de barras para agilizar los procesos de recepción, despacho y transferencias de productos.
Disponibilidad de impresoras para etiquetado: Una impresora de códigos de barras permite etiquetar estanterías, racks y productos, facilitando el orden visual y la identificación inmediata.
Definición de procesos operativos: Documentar cómo se realizará cada proceso —recepción, despacho, devoluciones y transferencias entre almacenes— es clave para una implementación fluida.
Pruebas controladas (despliegue progresivo): Iniciar la implementación en un almacén piloto para validar procesos y corregir fallas antes del despliegue completo.
Monitoreo y ajustes post implementación: Brindar soporte durante las primeras semanas de operación real para hacer ajustes finos, medir resultados y escalar al resto de los almacenes.
«Desde el área de compras, ahora tenemos una visión global de las adquisiciones, lo que nos permitió optimizar procesos y descentralizar las entregas de materiales. Gracias a esto, podemos coordinar despachos eficientes desde los proveedores directamente a cada uno de nuestros almacenes.» Gerente de Compras
Esta implementación demuestra cómo una solución tecnológica bien planificada puede transformar por completo las operaciones de empresas con estructuras logísticas complejas. En solo tres meses, esta empresa del sector EPC pasó de una gestión manual y fragmentada a un sistema integrado, eficiente y escalable. Zoho Inventory no solo resolvió desafíos inmediatos relacionados con trazabilidad y control de stock, sino que también habilitó una base sólida para el crecimiento futuro, integrando las áreas de finanzas, compras y logística en una sola plataforma. Casos como este reafirman la importancia de elegir las herramientas adecuadas y contar con apoyo estratégico para asegurar una adopción exitosa.
¿Quieres transformar tu gestión de inventario con Zoho Inventory?
En InterConnecta, somos Zoho Premium Partner y acompañamos a empresas de industrias como ingeniería, construcción, energía y logística en cada etapa del proceso.
Contáctanos para conocer más sobre nuestras implementaciones.
¿Por qué algunas empresas logran transformar con éxito sus operaciones mientras que otras siguen atrapadas en procesos ineficientes? La respuesta no solo radica en la tecnología que adoptan, sino en cómo estructuran sus procesos para integrar eficazmente estas herramientas.
Hoy en día, muchas organizaciones emprenden su camino hacia la transformación digital con la idea de que implementar un nuevo software resolverá sus problemas operativos. Sin embargo, sin una evaluación previa y un diseño adecuado de la solución, el riesgo de crear más complejidades que beneficios es alto.
Aquí es donde entra en juego el Diseño de Soluciones. Más que una etapa técnica, es un enfoque estratégico que permite a las empresas analizar, rediseñar y optimizar procesos antes de adoptar nuevas herramientas. Esta metodología no solo mejora la eficiencia y reduce costos innecesarios, sino que también garantiza que la digitalización realmente impulse el crecimiento del negocio.
Diseño de Soluciones como base de la Transformación Digital
La transformación digital comienza con una pregunta fundamental: ¿Cómo se pueden optimizar los procesos para que la tecnología impulse el negocio y no al revés? Muchas organizaciones implementan software sin analizar si su estructura operativa está preparada para el cambio, lo que conduce a ineficiencias, altos costos y resistencia interna que puede poner en riesgo el éxito del proyecto.
El Diseño de Soluciones permite alinear la tecnología con los objetivos estratégicos de la empresa. Este enfoque no solo se centra en implementar nuevas herramientas, sino que también identifica oportunidades para mejorar los flujos de trabajo, eliminar redundancias y establecer criterios claros para la adopción de nuevas plataformas.
1. Análisis y Diagnóstico de los Procesos Existentes
Antes de implementar cualquier solución digital, es fundamental realizar un diagnóstico detallado de los procesos actuales. Esta fase evalúa aspectos clave como:
Cuellos de botella y redundancias: ¿Existen procesos innecesariamente repetitivos que ralentizan las operaciones? Dependencias interdepartamentales: ¿Cómo interactúan los distintos departamentos y qué impacto tiene esto en la eficiencia general? Brechas en los flujos de trabajo: ¿Dónde surgen puntos de fricción que afectan la productividad?
Mediante entrevistas con líderes y usuarios clave, el análisis de datos y el mapeo de procesos, las empresas obtienen una comprensión clara de sus necesidades y áreas de mejora.
2. Diseño de Procesos y Arquitectura Empresarial
Una vez identificado el estado actual de los procesos, el siguiente paso es diseñar soluciones para optimizar las operaciones y prepararlas para la implementación tecnológica. Esta fase se enfoca en:
Desarrollar flujos de trabajo escalables: Diseñar procesos que no solo resuelvan problemas inmediatos, sino que también soporten el crecimiento futuro. Definir criterios de aceptación: Establecer indicadores claros para evaluar si los usuarios finales están adoptando correctamente las mejoras propuestas. Optimizar la seguridad y el acceso a la información: Ajustar roles y permisos para garantizar la protección de datos sensibles sin comprometer la eficiencia operativa.
Este enfoque estructurado minimiza riesgos y asegura que la transformación digital no interrumpa operaciones críticas.
3. Implementación por Fases y Monitoreo del Desempeño
Una transformación digital efectiva no ocurre de la noche a la mañana. Para evitar interrupciones, es crucial desarrollar un plan de acción por fases, priorizando implementaciones de alto impacto y baja complejidad.
Etapas de implementación: Divididas en fases manejables para permitir ajustes graduales sin afectar la continuidad operativa. Presupuesto detallado: Un desglose financiero con proyecciones de retorno de inversión (ROI) garantiza que cada mejora tenga un impacto medible. Evaluación continua: Evaluaciones periódicas ayudan a ajustar la estrategia según la evolución de los procesos y la adopción por parte del equipo.
Beneficios de un Enfoque Basado en el Diseño de Soluciones
Las empresas que adoptan un enfoque estructurado para la transformación digital maximizan la eficiencia operativa y reducen costos innecesarios antes de realizar inversiones tecnológicas significativas.
Algunos beneficios clave incluyen:
✅ Eficiencia operativa: Mayor productividad y mejor asignación de recursos. ✅ Reducción de costos: Identificación y eliminación de ineficiencias antes de invertir en software o infraestructura. ✅ Minimización de riesgos: Implementaciones graduales que evitan interrupciones operativas. ✅ Crecimiento escalable: Una infraestructura digital adaptable a la evolución del negocio.
Preparando los procesos para la Inteligencia Artificial
Uno de los grandes diferenciadores del Solution Design es que no solo optimiza los procesos actuales, sino que los prepara para el futuro, especialmente para la adopción de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA).
💡Soluciones preparadas para IA: diseñamos procesos empresariales listos para integrar herramientas de IA, ya sea dentro del ecosistema de Zoho, aplicaciones de terceros o cualquier otra plataforma empresarial.
Esto implica estructurar flujos de trabajo que puedan ser automatizados, identificar áreas con potencial para análisis predictivo o decisiones basadas en datos, y garantizar que los sistemas actuales puedan escalar con tecnologías emergentes.
En otras palabras, el diseño de soluciones no es solo un paso previo a la implementación de un CRM o ERP: es la base que habilita a tu empresa para aprovechar la IA de forma efectiva y sostenible.
La transformación digital no se trata solo de tecnología; se trata de estrategia. El Diseño de Soluciones y la optimización de procesos permiten a las empresas tomar decisiones más informadas y construir una base sólida para la digitalización.
Adoptar un enfoque basado en datos, definir objetivos claros y diseñar flujos de trabajo eficientes es la clave para una implementación tecnológica exitosa y sostenible.
El futuro de las empresas no está simplemente en adoptar software, sino en su capacidad de rediseñar procesos y aprovechar la tecnología de forma inteligente.
¿Listo para optimizar tus procesos y acelerar tu transformación digital? Descarga nuestro folleto para conocer en detalle cómo el Diseño de Soluciones puede ayudar a tu empresa a estructurar procesos eficientes y escalables.
Además, descubre en este video cómo nuestras soluciones se adaptan a las necesidades de tu negocio y facilitan la implementación estratégica de tecnología.
Zoho Projects Plus: gestión de proyectos y colaboración, todo en uno
(imagen vía zoho)
Una nueva edición para equipos que quieren todo en un solo lugar
Zoho acaba de presentar Zoho Projects Plus, un nuevo plan que combina las funciones avanzadas de Zoho Projects con otras aplicaciones clave del ecosistema como Zoho Analytics, Zoho Desk, Zoho Sprints, Zoho Forms y Zoho Meeting.
Este paquete fue diseñado para equipos que buscan una colaboración más fluida, visibilidad total del rendimiento y herramientas integradas para tomar decisiones informadas, sin salir de su entorno de trabajo.
¿Qué incluye Zoho Projects Plus?
Seguimiento de tareas con Sprints para equipos que combinan metodologías tradicionales y ágiles.
Informes avanzados con Zoho Analytics para obtener insights personalizados en tiempo real.
Formularios inteligentes con Zoho Forms que se integran con los flujos de trabajo del proyecto.
Soporte centralizado con integración directa con Zoho Desk.
Reuniones integradas vía Zoho Meeting para mantener una comunicación clara en el mismo espacio.
(imagen vía zoho)
(imagen vía zoho)
Con este nuevo plan, ahora puedes centralizar tus operaciones, evitar la duplicación de herramientas y mejorar la productividad del equipo en cada fase del proyecto.
Mejoras en los Pronósticos de Zoho CRM: ajustes personalizados y control de usuarios
Ahora puedes definir quién participa en los pronósticos, según tu estructura organizativa
Zoho CRM introduce una mejora clave en la gestión de pronósticos: ahora es posible personalizar la jerarquía de usuarios que participan en los informes, sin tener que modificar la jerarquía general del CRM.
Esta actualización permite reflejar mejor cómo opera tu equipo de ventas, asignando roles de pronóstico a usuarios clave que, por su puesto o responsabilidad, deben formar parte del análisis, sin importar su lugar en la jerarquía formal.
(imagen vía zoho)
(imagen vía zoho)
Ajustes manuales para un pronóstico más realista
Otra función importante es la posibilidad de modificar manualmente los valores proyectados, teniendo en cuenta factores externos como la estacionalidad, cambios del mercado o iniciativas comerciales en curso.
Con esta opción, líderes de equipo y gerentes pueden ajustar los pronósticos de ingresos con mayor precisión, asegurando una visión más cercana a la realidad del negocio.
Ambas funciones están diseñadas para ofrecer mayor flexibilidad y control sobre los pronósticos de ventas, mejorando la toma de decisiones a nivel estratégico.
Disponible para todos los usuarios en los centros de datos de Australia, Canadá y Sudáfrica. Para otros centros de datos, la actualización se implementará de forma gradual.
Zoho Analytics presenta mejoras en tableros, tablas dinámicas y más
Ahora puedes destacar datos clave con nuevas opciones de diseño y control
Zoho Analytics lanzó nuevas funciones este mes dirigidas a mejorar la visualización, organización y personalización de tus informes. Entre las mejoras más destacadas se encuentran:
(imagen vía zoho)
Bloques destacados en tableros: ahora puedes mostrar métricas clave como ingresos, margen o unidades vendidas dentro de cuadros con bordes, colores y estilos personalizables.
(imagen vía zoho)
Control de visibilidad en tableros: decide quién puede ver cada gráfico, tabla o componente según criterios específicos. Esto permite adaptar el contenido del tablero según el perfil del usuario.
Mejoras en las tablas dinámicas: ahora es posible mantener fijas las posiciones de los encabezados mientras se hace scroll vertical, facilitando el análisis de grandes conjuntos de datos sin perder contexto.
(imagen vía zoho)
Nuevas funciones para fórmulas personalizadas: se han agregado operaciones matemáticas y estadísticas más complejas, para que puedas construir métricas a la medida de tu negocio.
Estas actualizaciones amplían las capacidades de personalización de informes y refuerzan la idea de que cada usuario puede construir visualizaciones a su medida, sin depender de terceros.
Desk actualiza su app de Android: compatibilidad con el módulo de Actividades
Gestiona llamadas, tareas y eventos desde tu teléfono
La versión más reciente de la app de Zoho Desk para Android ahora incluye el módulo de Actividades, lo que permite a los agentes registrar y gestionar tareas, llamadas y eventos directamente desde su dispositivo móvil.
(imagen vía zoho)
Con esta actualización, ahora puedes:
Crear tareas o llamadas vinculadas a tickets mientras estás en movimiento.
Consultar eventos programados para mejorar la planificación diaria.
Acceder a los detalles de cada actividad sin salir de la app.
Esta incorporación mejora la experiencia de los equipos de soporte en campo o en entornos híbridos, permitiendo una gestión más ágil y completa desde cualquier lugar.
(imagen vía zoho) 
