Categoría: Zoho

InterConnecta celebra el primer Zoho Meetup en Perú

La noche del pasado 12 de junio de 2019 fue una muy importante y memorable para nosotros en InterConnecta, pues celebramos en Lima junto a nuestro partner Zoho el primer Zoho User Group en Perú. Bajo el nombre de Zoho Meetup, nos unimos a la iniciativa Zoho Community. Esta comunidad abarca 30 países y más de 100 ciudades con 150,000 miembros activos que a través del año celebran meetups patrocinados por Zoho. Además, Zoho tiene más de 45 millones de usuarios en más de 180 países.

Los Zoho User Groups son encuentros cuyo fin es hacer networking y compartir ideas con profesionales en distintas áreas, expertos de Zoho y partners locales de Zoho. Aquí te contaremos con palabras e imágenes todo lo que sucedió allí.

El lugar elegido para nuestro Zoho Meetup fue Selina, en Miraflores, el cual es un espacio acogedor y relajado con una mezcla de toques modernos y rústicos. Nos acompañaron invitados de varias industrias: unos eran clientes nuestros y otros eran personas que querían aprender sobre Zoho.

La animada velada dio comienzo con una introducción de nuestro equipo sobre la historia de InterConnecta desde sus inicios en el 2008, y pasando por nuestra certificación como Zoho Authorized Partners en el 2013 hacia la evolución como Zoho Advanced Partners en el 2019. Esto fue debido al aumento de ventas en Perú, colocando al país en la posición de ventas #6 en Latinoamérica, además de que el 30% de las ventas de Zoho en Perú provienen de Zoho partners. Productos como Zoho CRM, Zoho Workplace, Zoho One, Zoho CRM Plus y Zoho Desk son los más vendidos en el país.

Luego, Zoho tomó la palabra mediante Tamara Arruñada, Marketing & Events Manager de Zoho, para explicar en qué consisten el Zoho Community y los User Groups. Minutos más tarde, nuestro equipo retomó la palabra para explicar los distintos aspectos del Zoho CRM: procesos, personalización, los retos al adoptar Zoho y los reportes generados por Zoho. También se habló sobre el uso de Zoho CRM en empresas peruanas de distintas industrias y de nuestra experiencia como partners de Zoho en el Perú.

El público, muy entusiasmado por lo que ofrece nuestro partner y muy a gusto con la actividad, tuvo una participación activa al expresarse y hacer preguntas sobre el funcionamiento y personalización del Zoho CRM. Estas fueron contestadas por los representantes de Zoho.

El momento destacado del meetup fue cuando algunos de nuestros clientes compartieron sus testimonios como usuarios de Zoho. Estos expresaron sus temores, retos iniciales y satisfacciones. Todas estas historias coincidieron en la calidad y fácil uso de las soluciones de Zoho, y en lo mucho que les ayudaron a organizar sus empresas para obtener más alcance e ingresos. Uno de los testimonios más impresionantes de la noche fue el de Miguel Palacios, de GBS Perú, al decir:

«La inversión en Zoho nos ha podido generar un retorno de inversión en una proporción de 4:1. Es decir, hemos podido generar ingresos equivalentes a cuatro veces la inversión inicial».

Nuestros clientes Gian Ganaja, de iShop, y Gabriele Junesch, de Centro Veda, conversan mientras disfrutan sus tapas.

Nuestra cliente Nicole Chilet, de Payet, Rey, Cauvi, Pérez, conversa con otra invitada.

Después de los testimonios, disfrutamos junto a nuestros invitados de un receso para networking y degustar un variado menú de tapas, limonada y gaseosas. Nuestros asistentes disfrutaron de comida peruana, sushi y opciones vegetarianas mientras intercambiaban impresiones e información para contactarse luego. El ambiente relajado del lugar contribuyó al ambiente colaborativo entre los invitados, lo cual representa el espíritu colaborativo de Zoho como compañía y proveedor de soluciones.

Alonso Vasquez, Consultor de CRM de InterConnecta, hace una demostración de Zoho a dos invitadas.

Francisco Sandoval, representante de Zoho, nos presentó los futuros lanzamientos de Zoho.

Luego del receso, Francisco Sandoval, representante de Zoho, presentó en exclusiva los próximos lanzamientos de la compañía (pendientes a este blog para conocerlos, ¡pues son top secret!). La noche cerró con encuestas y bolsas con sorpresas a los invitados de parte del equipo de Zoho, y una fotografía grupal.

Los equipos de InterConnecta (IC) y Zoho. De izquierda a derecha (atrás): Carlos Ballena (IC), Gustavo Levano (IC), Raúl Mendiola (Zoho), Diesther Terrones (IC), Tamara Arruñada (Zoho), Alin Suárez (IC), Alonso Vasquez (IC). De izquierda a derecha (al frente): Vanessa Estrada (IC), Walter Pariona (IC), Francisco Sandoval (Zoho).

Todos los que participamos del evento quedamos encantados con lo que allí transcurrió y su resultado: un espacio colaborativo y ameno de profesionales interconectados que buscan soluciones para mejorar sus operaciones empresariales. Agradecemos a Zoho por el honor de escogernos para celebrar el primer Zoho Meetup en tierras peruanas, a nuestros invitados que fueron los dueños y dueñas de la noche, y a Selina por permitirnos celebrar este magnífico encuentro en un espacio mágico.

¡Nos vemos en el próximo evento!

¿Buscas soluciones de Zoho CRM para tu empresa? Visita nuestra página de Solucionespara más información.

junio 14, 2019
Zoho MarketingHub: Nueva plataforma para campañas de marketing
La semana pasada estuvimos en Texas, en la edición 2019 de Zoholics Austin, la cual fue llevada a cabo por nuestro partner Zoho. Como los verdaderos Zoholics que somos, ¡estábamos mega emocionados de tan sólo estar allí! Pero nuestra emoción creció con todos los anuncios que hicieron: sus oficinas centrales se mudarán de Pleasanton, California, a Austin; y los lanzamientos de Commerce Plus y MarketingHub.

A look at the new Zoho MarketingHub.

Zoho MarketingHub es una nueva plataforma que satisface la necesidad de coordinación de marketing a través los canales digitales de mercadeo que proliferan. Además, permite a los marketers crear recorridos personalizados para los prospectos. Estos recorridos se basan en las respuestas intermediarias diversas de los prospectos hacia las campañas dirigidas a ellos (email marketing, redes sociales, móvil, web y eventos). Esto resulta en la ejecución de marketing personalizado a una sobresaliente gran escala. Y, para hacerlo todo más emocionante, ¡MarketingHub está integrado con Zoho CRM! Para nosotros, ¡esto suena muy chévere!

En adición a Zoho CRM, MarketingHub también está integrado con varias aplicaciones de Zoho como Zoho Campaigns, Zoho Social, Zoho Survey y muchas otras. Y justo cuando pensábamos que no podíamos pedir más, ¡pues hay más! Esto es porque MarketingHub también tiene integración con Facebook, LinkedIn, y Twitter. Definitivamente, esto es música para nuestros oídos.

Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, explicó que con MarketingHub, ellos “ofrecen aplicaciones para cada canal de marketing. MarketingHub, el cual está construido con la misma tecnología al igual que nuestras otras aplicaciones de marketing, une e integra con antelación todas estas aplicaciones a través de los canales, permitiendo que los marketers se enfoquen en crear campañas excelentes en vez de hacer malabares con herramientas de marketing”.

He aquí algunas otras funciones resaltadas que también nos gustaron de MarketingHub:
- Provee una experiencia de marketing multicanal al dar soporte a más de 20 canales de marketing, los cuales trabajan de manera fácil y unificada.
- Automatización completa de las funciones de marketing basadas en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, si un cliente abandona su carrito de compras, MarketingHub puede generar un recordatorio vía mensaje de texto y hasta un email personalizado con los artículos que fueron dejados en el carrito.
- Integración de varias aplicaciones de terceros como Shopify y Eventbrite, entre otros. Además, la pre-integración con Zoho CRM u otras aplicaciones de terceros permite a los marketers acceder a los datos de clientes ya existentes o entrar los datos de leads nuevos y calificados.
- Elementos incorporados como formularios, recorridos y plantillas.
- Analítica avanzada que provee a los marketers visibilidad completa a través de los canales.
Con todas esas funciones geniales, ¡no hay duda de que esta nueva plataforma puede ayudar a facilitar el trabajo!

Para aprender más sobre el nuevo Zoho MarketingHub, haz clic aquí.
abril 15, 2019
Zoho Desk Añade Inteligencia Artificial al Aumentar Ventas

18 de febrero de 2019 — Zoho Desk, la aplicación de servicio al cliente, anunció recientemente la adición de nuevas funciones enfocadas en la empresa y una nueva plataforma para desarrolladores. Esto se da en el marco de un aumento del 150% de crecimiento en las nuevas oportunidades comerciales.

Estas nuevas funciones son las primeras capacidades en la industria que permiten a los comercios mejorar la productividad, manejar procesos de servicios interfuncionales e integrar el servicio al cliente en contexto con otras funciones comerciales como la inteligencia artificial, la automatización de procesos de servicios, y las aplicaciones móviles para supervisores y gerentes.

Entonces, ¿qué ofrece cada función comercial? La inteligencia artificial de Zoho Desk lleva el nombre de Zia, que da asistencia de voz y chat, informes de anomalías, análisis de sentimiento y triaje, etiquetado de contexto, disponibilidad contextual y desarrollo de habilidades.

Mientras tanto, la automatización de procesos de servicios se conoce como Blueprint, el cual ayuda a los gerentes a crear procesos de servicios que sus equipos pueden seguir. Además, crea eficiencia al construir e implementar Blueprints en solo minutos. Debido a que los agentes solamente ven las acciones aplicables a ellos, pueden responder rápidamente. Blueprint también habilita la proactividad al permitir que los gerentes de servicio observen el desempeño de sus procesos y cuáles etapas pasan por un cuello de botella, para así poder trabajarlos de manera proactiva.

Por último, las aplicaciones móviles para supervisores y gerentes están bajo el nombre de Radar. Hecho para iOS y Android, Radar ayuda a los responsables de la toma de decisiones (como supervisores y gerentes) a observar sus operaciones de apoyo al cliente desde una perspectiva de rendimiento.

Para conocer más sobre Zia, haz clic aquí.

enero 4, 2019