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Categoría: Zoho

  • Forbes reseña las capacidades de unificación de Zoho One

    Como anunciamos recientemente, Zoho One ha lanzado su versión 21 con muchas actualizaciones interesantes y avanzadas que han llamado la atención de muchos, incluido Forbes. En este artículo, resumimos lo que Forbes dijo sobre este conjunto unificado y basado en la nube de más de cincuenta aplicaciones comerciales integradas.

    Image via Zoho

    Actualizaciones de SaaS

    Forbes menciona que Zoho One tiene varios beneficios, que incluyen la descarga de la gestión de aplicaciones, actualizaciones al proveedor y un modelo de suscripción vinculado al uso de recursos. Además, las actualizaciones en el modelo SaaS están disponibles instantáneamente para todas y todos. Esto significa que las nuevas funciones se evalúan rápidamente, así que no tienes nada que descargar ni instalar. Esto da tranquilidad a los clientes porque saben que su tecnología está actualizada.

    Forbes destaca que es más fácil ofrecer un «customer engagement superior y excelencia operativa» cuando todas las aplicaciones empresariales están en una plataforma unificada, ya que reduce los costos de personalización y las integraciones complejas. Conjuntamente, una plataforma unificada con una única fuente de datos y una solución de reportes es ideal cuando las organizaciones están recurriendo a las aplicaciones de big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Otro de los beneficios que ofrecen los sistemas unificados dentro de un entorno SaaS es mayor seguridad para permitir procesos comerciales, control consistente, aprobaciones y más.

    Un vistazo de Zoho Lens. (Imagen vía Zoho)

    Mejoras conscientes de la pandemia

    Debido a que los clientes dependen más de los canales digitales para vender productos hoy en día, Zoho lanzó Zoho Commerce en Zoho One para permitir a los clientes que puedan crecer su negocio en línea. Con Zoho Commerce, puedes crear un sitio web, tomar pedidos, procesar pagos, monitorear el inventario, gestionar envíos, promocionar tu marca y analizar datos en la tienda en línea.

    Asimismo, Zoho agregó tres nuevas aplicaciones a la suite Zoho One para hacer de la colaboración remota una mejorada y más fácil: Zoho Lens (para que los técnicos de servicio de campo puedan resolver problemas más rápido y reducir las visitas a lugares gracias a la realidad aumentada), Zoho Learn (una plataforma de conocimiento y gestión de aprendizaje diseñada para capturar y retener la experiencia del equipo, y crear programas de capacitación) y Team Inbox (una bandeja de entrada compartida para equipos que elimina la necesidad de Cc y de respuestas duplicadas).

    Otra aplicación nueva en Zoho One es Data Prep, que funciona con inteligencia artificial y descubre errores en los datos de múltiples fuentes.

    El panel de control personalizado de Zoho One’s permite ver y organizar todos los datos que tu empresa necesita, gracias a más de 50 widgets inteligentes. (Imagen vía Zoho)

    Nuevos y mejores servicios

    Forbes también hace hincapié en los más de 1500 informes y paneles prediseñados en Zoho One para ayudar a sintetizar los datos. Tan pronto como los datos entren en el sistema CRM, la mesa de ayuda o una aplicación de terceros, todos se incorporan al análisis, y luego se completan en los informes prediseñados. Independientemente de las habilidades técnicas, Zoho ha facilitado que cualquier cliente obtenga reportes con procesamiento de lenguaje natural.

    Con eso en mente, el nuevo servicio de back-end llamado Work Graph crea un gráfico que muestra las diferentes conexiones entre un individuo, los contactos, los proyectos y las conversaciones con otros a través de numerosas herramientas como el correo electrónico y el chat.

    Mientras tanto, Mobile Applications Management permite a TI administrar dispositivos de forma remota, e incluye la asignación e instalación automática de aplicaciones específicas para ciertos usuarios, la actualización del sistema operativo y las políticas de seguridad obligatorias.

    Org Dictionary es otra herramienta nueva en Zoho One. Es un diccionario unificado para la organización que se utiliza en todas las piezas de redacción y en las diferentes aplicaciones que llegarán a ser específicas para la organización.

    Conclusión de Forbes sobre Zoho One

    Forbes concluye su reseña sobre Zoho One elogiando su interfaz de usuario unificada que hace posible mirar y moverse a través de todas las aplicaciones de la suite. Esto lo provee la navegación unificada, el calendario y un tablero con más de 50 widgets prediseñados que abarcan todas las operaciones comerciales, siempre personalizados en la pantalla de inicio de cada usuario. “Estos cambios mejoran la experiencia general de Zoho One como más optimizada y eficiente”, afirma Forbes. «Las integraciones de terceros ahora están unificadas y pueden incorporarse al ecosistema de Zoho One, lo que permite el acceso a todas las aplicaciones, ya sean de Zoho o de terceros».

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  • Zoho One se expande y actualiza con nueva tecnología

    Zoho One, el sistema operativo unificado y en la nube para empresas, ha revelado una importante actualización en su versión número 21. Esta incluye cinco nuevas aplicaciones, tres nuevos servicios y siete mejoras importantes a la plataforma.

    Imagen vía Zoho

    Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, dijo lo siguiente sobre el nuevo Zoho One:

    «La experiencia que obtienen los empleados, clientes, socios y proveedores cuando tratan con empresas suele ser un reflejo de cómo esa empresa y sus sistemas están estructurados internamente. Hoy en día, la mayoría de los sistemas están desconectados como resultado de las soluciones en silos que ofrecen los proveedores. La unificación de una empresa requiere la unificación de los sistemas subyacentes, que luego pueden proveer una experiencia verdaderamente unificada interna y externamente junto con conocimientos unificados. Zoho One se creó con esta visión, y sigue expandiendo su valor inmejorable con nuevas adiciones y mejoras año tras año».

    Las mejoras a este sistema operativo incluyen lo siguiente:

    Información unificada y en tiempo real

    • BI incorporado y conversacional: Este tipo de análisis permite a las personas encargadas de tomar decisiones sumergirse en sus datos y recopilar información entre departamentos con comandos de lenguaje natural utilizando Zia Insights. Zoho One provee más de 1500 informes analíticos y paneles de control prediseñados para tomar decisiones comerciales críticas más rápidas y precisas.
    • Preparación de datos: DataPrep, con tecnología de aprendizaje automático, ayuda a los usuarios comerciales a integrar, modelar, limpiar, transformar, enriquecer y catalogar datos. También permite una integración con Zoho Analytics o una aplicación de terceros para obtener información recién descubierta.
    • Work Graph: Este nuevo servicio de back-end de Zoho, según ellos, es «una primicia en la industria para el software empresarial, mapea las interacciones entre las personas, los recursos, los sistemas y los procesos mediante el estudio de señales y su fortaleza en todos los aspectos para construir un gráfico de trabajo específico para cada individuo dentro de la organización. El resultado de un gráfico de trabajo se verá en la productividad diaria de los usuarios en varias aplicaciones».
    • Enterprise Search: Ahora con tecnología de Zia, esta búsqueda procesable en toda la organización comprende las solicitudes de lenguaje natural. Esto llevará a un descubrimiento de datos más preciso en todos los equipos y en todas las funciones.
    Zoho One ya se integra con más de 1,000 soluciones de terceros en Zoho Marketplace. (Imagen vía Zoho)

    Escalabilidad y gestión de operaciones más eficientes para escenarios inciertos

    • Mobile Application Management (MAM): Zoho One ahora incluye capacidades de gestión de aplicaciones móviles de nivel empresarial. Los administradores pueden agregar y administrar sin esfuerzo todos los dispositivos de sus usuarios para obtener una mejor perspectiva, permisos y políticas de aplicaciones específicas, bloquear y borrar dispositivos de forma remota, y más.
    • Zoho Commerce: Esta adición permite a los minoristas crear tiendas en línea sin problemas y con las herramientas necesarias para crear un sitio web, aceptar pedidos, rastrear inventario, procesar pagos, administrar envíos, mercadear su marca y analizar datos. Además, se integra con pasarelas de pago de terceros.

    Experiencias sólidas de los empleados independientemente de la ubicación

    • Zoho Learn: Esta recién lanzada aplicación es una herramienta de gestión de aprendizaje que permite evaluaciones y programas de capacitación interactivos con el creador de cursos de Zoho. Esta aplicación fue hecha para fomentar el crecimiento profesional de los empleados.
    • Zoho Lens: Esta app brinda asistencia y orientación de manera remota a los empleados a través de la realidad aumentada (AR) vía anotaciones AR en tiempo real, VoIP y chat de texto, y más. Esto asegura una mejor comunicación y colaboración en un entorno de trabajo remoto.
    • TeamInbox: Una bandeja de entrada de correo electrónico compartida entre equipos cuyo objetivo es eliminar la duplicación de tareas y agilizar las conversaciones de correo electrónico en un lugar central.
    • Org Dictionary: Otra primicia en la industria. Este nuevo ofrece un diccionario central para toda la organización. Incorpora automáticamente el nombre del empleado y otras fuentes que ofrecen una dicción central y estable en varias aplicaciones y usuarios de Zoho.

    Experiencia unificada y personalizada con contexto

    • Consola unificada, paneles de control y Smart-Stack UI: Los empleados pueden ver sus aplicaciones, servicios y paneles en una vista con centralización en calendarios, navegación, entre otros.
    • Panel de control personalizable con widgets prediseñados: Ofrece a los usuarios visibilidad de toda la organización en una sola vista con la capacidad de profundizar con un solo clic.

    La plataforma Zoho One ya se integra con más de 1,000 soluciones de terceros en Zoho Marketplace y ahora expande la integración con más de 100 proveedores de telefonía para permitir comunicaciones fluidas entre las partes interesadas. Además, Zoho One incluye una plataforma integral para que los desarrolladores y los usuarios comerciales puedan crear, ampliar e integrar. La plataforma incluye Canvas, Zoho Creator y Catalyst.

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  • InterConnecta es destacado en el Zoho Partner Spotlight

    Con motivo del vigesimoquinto aniversario de la fundación de Zoho Corporation, Zoho Latinoamérica ha publicado la serie de videos Zoho Partner Spotlight, con el fin de dar a conocer los testimonios de sus partners sobre sus experiencias de ventas e implementación de sus populares aplicaciones empresariales. InterConnecta fue uno de los partners que tuvo el honor de ser seleccionado para dar su testimonio.

    Imagen vía Zoho

    Alin Suárez, cofundador de InterConnecta, conversó con Zoho sobre varios temas, entre ellos cómo conocieron a la compañía, los logros que InterConnecta ha obtenido al ser partner de Zoho, su sentir sobre la filosofía de Zoho y lo que más impresiona de Zoho a sus clientes. Sobre el crecimiento que ha tenido InterConnecta al trabajar junto a la compañía de software con sede en la India, Suárez destacó cómo el ser partners los ha ayudado a llevar sus operaciones más allá de los Estados Unidos al abrir oficinas en Perú y Puerto Rico. En cuanto a ello, Suárez puntualizó lo siguiente:

    “[Nuestra expansión] fue un gran logro a la par con el crecimiento de Zoho. Es inevitable que Zoho siga creciendo y nosotros como partners, no. Eso ha sido un gran beneficio para nosotros también”.

    ¡Muchas felicidades a Zoho en su aniversario número 25! Para InterConnecta, es un gran orgullo y honor ser partner de Zoho.

    ¿Te gustaría conocer más sobre las aplicaciones de Zoho o estás considerando implementarlas en tu empresa? Contáctanos al hacer clic aquí. ¡Será un gusto ayudarte!

  • Consejos para prosperar en el comercio electrónico

    Hoy día, los compradores invierten su tiempo y dinero entre tiendas físicas, compras en línea con recogido en la tienda y el comercio electrónico convencional. Según Vijay Sundaram, jefe de estrategia en Zoho Corporation, los compradores se han convertido en consumidores omnicanales. Es decir, en aquellos que sólo compran y que hacen su investigación antes de la compra en varias plataformas. Esto ha causado que los consumidores sean cada vez más exigentes, lo cual ha llevado a los minoristas a una lucha por mantener su atención y hasta su fidelidad.

    Con el objetivo de ayudar a las empresas a triunfar en la era del consumidor omnicanal, resumimos a continuación los consejos de Sundaram:

    Imagen por Nataliya Vaitkevich vía Pexels

    La creación de puntos de venta y pedidos en tienda

    Crea en tu empresa un punto de venta-pedido que permita a los clientes interactuar con tu marca, probar productos, explorar y comprar de maneras innovadoras. Un sistema PDV (terminal punto de venta) puede ofrecer servicios personalizados (un historial de pedidos, etc.). Este tiene la capacidad ofrecer sugerencias que permitan comparaciones y reordenamientos convenientes que le comunicarán a tu clientela que tu empresa está al tanto de sus preferencias.

    Ofrece múltiples métodos de pago

    Los clientes desean y necesitan opciones de pago: tarjetas de débito y crédito, tarjetas “basadas en efectivo”, entre otros. Es indispensable asegurar que cada opción sea segura y confiable (que cuente con cifrado, etc.). También se recomienda usar VPN (red privada virtual) para impedir que los ciberdelincuentes logren acceso al sitio web y roben información personal, incluyendo las tarjetas de crédito.

    Ofrece opciones de envío

    Esto lo puedes lograr a través de una integración con múltiples proveedores de envío. Provee a tus clientes desde los envíos gratuitos (que pueden demorar unos días adicionales) hasta los envíos expreso (con un costo adicional). La variedad de opciones ayudará a satisfacer las distintas necesidades de tus clientes.

    Ten claros los canales de venta

    Debes configurar tu tienda en línea para vender a través de los canales que tu empresa requiera. Entre ellos se encuentran la integración de tu plataforma de comercio electrónico, los mercados de terceros (Etsy, Amazon, entre otros) y los canales físicos —aunque solo sea para dar a conocer la marca—.

    Usa herramientas de inteligencia artificial

    La inteligencia artificial (IA) cada vez se hace más presente en los procesos comerciales y en la análítica de las empresas, por lo que ya no es un tema complejo o “del futuro”. En la actualidad, muchos proveedores de software la están integrando en sus soluciones, pues provee una forma rápida y eficiente de analizar los hábitos de navegación y compra de su clientela. La IA ofrece información sobre la experiencia de compra desde que empieza hasta que termina: descubre y soluciona problemas, ayuda a comprender la razón del abandono del sitio web y de las compras no finalizadas, y detecta de problemas de envío y devoluciones.

    Sundaram concluye que es primordial crear una tienda de comercio electrónico según los estándares actuales y las tendencias cambiantes. Así las cosas, es importante mantenerse al día con las noticias y tendencias de la industria, y los avances tecnológicos que podrían integrarse a tu empresa. En adición, es recomendable tener el hábito de seguir sitios web que ofrecen una excelente experiencia al cliente, el cual es descrito por Sundaram como “el corazón de todo negocio”.

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  • Zoho MarketingHub cambia su nombre a Zoho Marketing Automation

    Zoho Corporation ha tomado la decisión de hacer un rebranding a Zoho MarketingHub, una de sus más populares aplicaciones, como Zoho Marketing Automation, para “un mejor reconocimiento global y una mejor conexión”.

    Imagen vía Zoho

    En una declaración escrita, Zoho subrayó que la postura de la aplicación de marketing no cambiará al mantener “la misma visión, la misma misión y los mismos valores”. También dijeron lo siguiente:

    “Zoho Marketing Automation es todavía un software de automatización de marketing con las funcionalidades de varias herramientas de marketing que proveen una experiencia multicanal optimizada”.

    Zoho también asegura a sus clientes que la calidad y la funcionalidad de la aplicación no se verá afectada, pero aconsejan a todos aquellos que usan el plugin de Zoho Marketing Automation WordPress a actualizarlo. Mientras tanto, todas las demás automatizaciones e integraciones se permanecerán intactas.

    Sin embargo, esta es la primera de otras grandes actualizaciones que le ocurrirán al producto, lo cual incluye “funciones nuevas y refinadas” que serán anunciadas próximamente.

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  • Zoho es nombrado como Líder por el Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2021

    A tan solo unos meses después de haber sido incluido en los cuatro Cuadrantes Mágicos de Gartner, Zoho obtiene otro reconocimiento de prestigio al ser nombrado como Líder en el Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2021.

    Imagen vía Nucleus Research

    Nucleus Research, un proveedor global de investigación tecnológica enfocada en el ROI y servicios de consultoría, genera su Value Matrix (matriz de valor) a partir de entrevistas a profundidad hechas a usuarios finales y clientes, la participación de vendedores y una extensa evaluación de ROI al despliegue de tecnología. La evaluación de los vendedores se basa en la usabilidad y funcionalidad, dos de los factores claves que impulsan al valor a largo plazo.

    En su reporte de Value Matrix, Nucleus Research estableció lo siguiente:

    “Con la amplitud y la personalización de la plataforma de Zoho, los clientes verdaderamente pueden operar sus empresas por completo con Zoho. Esto coloca a Zoho al nivel de los gigantes de la tecnología como Microsoft, Salesforce y Oracle. Hemos visto cómo Zoho sube de categoría de manera consistente a medida de que la plataforma ha aumentado en términos de amplitud y capacidad, llegando a su lugar actual: una plataforma viable para las grandes empresas alrededor del mundo”.

    La compañía de investigación con sede principal en Miami también mencionó que “dos razones cada vez más convincentes” para hacerse partner de Zoho son su modelo de datos unificados y su estrategia de nube privada, los cuales separan a Zoho de sus competidores. Nucleus Research explica que el modelo de datos unificados habilita la visibilidad interdepartamental y la integración de procesos, algo que se ha vuelto crucial durante los tiempos pandémicos mientras se realiza más trabajo desde distintos lugares. “La habilidad de integrar los datos y unificar las áreas empresariales en una sola plataforma aumentará en gran medida su demanda”, revela el reporte.

    Nucleus Research también elogia el rápido ritmo de innovación y desarrollo de productos que posee Zoho, lo cual resulta en un buen posicionamiento para obtener participación en el mercado de clientes que buscan un acercamiento de bajo riesgo para aumentar la sofisticación de CRM, así como la modernización de las implementaciones heredadas. Todos estos elementos, junto a una funcionalidad completa y competitiva, implementaciones rápidas, y el potencial de personalizaciones sin fin y digitalización de procesos, son las cualificaciones que hacen de Zoho un Líder en el Value Matrix del 2021.

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  • Zoho lanza Qntrl para la automatización de flujo de trabajo de código bajo

    El 2021 ha sido un gran año para la automatización de flujo de trabajo, la cual ha estado en fuerte tendencia desde el año pasado. Ahora, Zoho Corporation ha lanzado un nuevo producto de automatización de flujo de trabajo de código bajo, llamado Qntrl (pronunciado como control) para suplir la alta demanda.

    Imagen vía Qntrl

    Según Rodrigo Vaca, jefe de marketing de Qntrl, la mayoría de las soluciones de flujo de trabajo han sido creadas para clientes de grandes empresas. Con Qntrl, Zoho apunta al mercado medio con un producto que requiere menos experiencia técnica que aquellas herramientas de gestión de procesos empresariales de carácter convencional.

    “Permitimos a nuestros clientes que puedan diseñar visualmente sus flujos de trabajo sin la necesidad de cualquier tipo de conocimiento previo en cuanto a la notación de gestión de procesos empresariales o cualquier tipo de modelo o disciplina esotérica”, expresó Vaca.

    Aunque Qntrl, según Vaca, pueda requerir alguna ayuda técnica para conectar un flujo de trabajo a sistemas de backend como CRM o ERP, le da a un usuario final de menos experiencia técnica la opción de arrastrar y soltar a los componentes, y obtener ayuda más adelante para completar el resto. Vaca también mencionó que Qntrl pone este tipo de herramienta al alcance de empresas que se hayan quedado fuera de la automatización de flujo de trabajo, o que han estado usando hojas de cálculo u otras herramientas para la creación en crudo de flujos de trabajo. Qntrl permite arrastrar y soltar componentes, y luego seleccionar cada uno y configurar lo que sucede antes, durante y después de cada paso.

    Además, Qntrl ofrece un lugar central para procesar y entender lo que sucede dentro de cada flujo de trabajo en cualquier momento, y saber quién es responsable de que sea completado.

    Durante el año pasado, la automatización de flujo de trabajo de código bajo adquirió un mayor papel en las compañías. Grandes empresas como Microsoft, ServiceNow, SAP y otras han ofrecido esta función desde el 2020. Esta necesidad ha crecido durante la pandemia, cuando muchos trabajadores no podían estar en la oficina, lo cual hizo más compulsorio el moverse a un flujo de trabajo más automatizado.

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  • Zoho y Mastercard forman alianza para apoyar empresas en América Latina y el Caribe

    Zoho Corporation y Mastercard anunciaron una alianza con Mastercard que se une su plataforma Aliados Digitales, con el fin de promover acciones en común que impulsen el desarrollo tecnológico de pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe.

    Imagen por Christina Morillo v vía Pexels

    Con esta alianza, las pequeñas y medianas empresas pueden establecer y aumentar su presencia en línea, utilizar herramientas digitales, proveer seguridad a sus transacciones electrónicas y comercializar sus productos en tiendas en línea. Además, las empresas tendrán acceso a tutoriales, capacitaciones y otros recursos gratuitos. Varias organizaciones relacionadas a la tecnología cuentan con el apoyo de esta iniciativa, y ofrecerán beneficios y descuentos a los clientes de Mastercard.

    Raju Vegesna, Jefe Evangelizador de Zoho, dijo lo siguiente sobre su alianza con Mastercard:

    «Para Zoho, ser parte de esta iniciativa es un honor y un privilegio. En la medida en que estas empresas apoyen sus propuestas en tecnologías en la nube, podrán emprender nuevos proyectos, con unos costos controlados y sin exponer la privacidad ni la seguridad de sus datos».

    Por otro lado, Daniel Acosta, Vicepresidente de productos comerciales para Mastercard LAC, explicó que a medida que evoluciona la pandemia, Mastercard se encuentra explorando otras formas de aprovechar sus activos y asociaciones. Según él, esto tiene el objetivo de “enriquecer aún más la plataforma de Aliados Digitales y apoyar a las Pymes a medida que hacen crecer su presencia en línea. Estamos orgullosos de aliarnos con Zoho para ayudar a las Pymes a dar el salto digital por medio de tecnologías de punta y contenidos educativos”.

    Otro beneficio incluido en la alianza es que Zoho ofrecerá de manera exclusiva un 25% de descuento en todos sus productos a los nuevos usuarios en América Latina. Para ello, deberán hacer la compra con una tarjeta de crédito empresarial de Mastercard. Esto incluye todas las aplicaciones y paquetes especializados de la compañía durante el primer año y sin importar cuántas licencias sean adquiridas.

    Para ayudar a que las pequeñas y medianas empresas entren de forma adecuada al mundo digital, Zoho y Mastercard ofrecerán recursos digitales. Entre ellos está el ofrecer alternativas seguras de pagos electrónicos para sus clientes. (Imagen por Pixabay vía Pexels.)

    Para brindar ayuda a que las pequeñas y medianas empresas entren de forma adecuada al mundo digital, Zoho y Mastercard ofrecerán contenidos especializados y recursos digitales. Esto ayudará varias áreas, entre ellas la comercialización de sus productos, aumento en la productividad y ofrecer alternativas seguras de pagos electrónicos para sus clientes.

    Estas iniciativas surgen de la estrategia de Zoho para mitigar los daños causados por la pandemia en América Latina. La meta de la compañía originada en la India es guiar de manera segura a las empresas hacia el mundo digital mediante el uso de sus herramientas empresariales.

    En noviembre del 2020, Zoho presentó un estudio titulado “Apropiación de nuevas tecnologías en las empresas latinoamericanas durante el Covid-19 y perspectivas para 2021”. Sus hallazgos muestran que el 72% de las empresas compraron nuevas herramientas tecnológicas durante la pandemia. Esto surgió de la necesidad de mantener con regularidad sus actividades en la nube, la implementación del trabajo remoto y asegurar la seguridad de los empleados que necesiten trabajar desde las oficinas.

    Otro interesante hallazgo del estudio de Zoho es que las compañías que tienen una sólida preferencia por aplicaciones en la nube para realizar colaboración de documentos (37%), gestionar proyectos (21%) y administrar recursos humanos (13%).

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  • ¿Qué debes esperar de un Consultor de Zoho?

    Ya sea una primera implementación de Zoho o trabajar en un sistema de Zoho existente, siempre es una gran opción el contratar a un Consultor de Zoho experimentado. Tener un experto a tu lado te ahorrará tiempo y te permitirá seguir adelante con una implementación de Zoho o resolver problemas existentes. Dicho esto, hay varias cualidades que debes buscar al escoger un Consultor de Zoho para que tu sistema quede en buenas manos. ¡Checa las siguientes sugerencias!

    Imagen por Anna Shvets vía Pexels

    Un Consultor de Zoho que pertenezca al Zoho Partner Program

    La mejor manera de recibir la mayoría de los beneficios de los sistemas de Zoho y un proceso de implementación sin dificultades es trabajando con un consultor de una compañía que sea un Zoho Partner autorizado. Los Zoho Partners son entrenados por Zoho para vender, manejar e implementar soluciones de Zoho, así como proveer capacitación y soporte continuo. Puedes preguntar al Consultor de Zoho que te ofrezca un blueprint detallado de cómo implementarían tu sistema de Zoho. Si ya tienes un sistema de Zoho, también puedes pedir ese análisis para identificar la causa de los problemas que estás experimentando y proponer soluciones. Este tipo de análisis te ayudará a alcanzar los resultados deseados.

    En adición, pregunta al Consultor de Zoho si su compañía ofrece un Programa de Mantenimiento y Soporte (¡como nosotros!) una vez los procesos de implementación y capacitación hayan terminado. Un programa como este es muy útil para los usuarios de Zoho, dado que las compañías que son Zoho Partners pueden proveer a tu empresa de manera continua soporte, capacitación y mantenimiento para el buen funcionamiento de tu sistema. Esto puede ahorrar mucho tiempo porque trabajarás con alguien que ya conoce tus soluciones personalizadas, además de que trae consigo otros beneficios fructíferos para tu empresa.

    Tu Consultor de Zoho debe conocer tu empresa

    Aunque inicialmente estés buscando solamente un sistema de Zoho como, por ejemplo, Zoho CRM, es muy probable que tu empresa tenga otras necesidades que no se estén satisfaciendo. Por lo tanto, esto podría afectar tus servicios y la productividad. Encuentra un Consultor de Zoho que tenga la disposición de conocer todos los departamentos de tu empresa e identifique sus necesidades. El consultor puede recomendarte la Implementación de otras soluciones útiles y personalizadas para atender esas situaciones, e integrar esas soluciones a tu(s) sistema(s) de Zoho sin dejar un agujero en tu bolsillo. Zoho tiene más de 50 aplicaciones para finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, atención al cliente, inteligencia empresarial (business intelligence), colaboración y mensajería electrónica.

    Trata de evitar los obstáculos: tu Consultor de Zoho debe presentarte un plan de capacitación para todos los departamentos que atienda y resuelva los posibles obstáculos que puedan aparecer. (Imagen por Andrea Piacquadio vía Pexels.)

    Tu Consultor de Zoho debe identificar posibles obstáculos

    Al implementar una solución de Zoho, podrías tener preocupaciones como el hecho de que tu equipo de ventas se resista a acostumbrarse al sistema recién implementado. O quizás no tengas la certeza de que tu equipo de TI no esté preparado para dar soporte a las aplicaciones de Zoho. Cualquiera que sea tu preocupación, puedes discutirla con tu Consultor de Zoho, quien debe presentarte un plan de capacitación para todos los departamentos que atienda y resuelva los obstáculos que puedan aparecer. Además, y como ya mencionamos, la empresa Zoho Partner debe ofrecerte soporte técnico de manera continua.

    Sin lugar a dudas, investigar por tu cuenta y hacer todas las preguntas que tengas te pueden ayudar a saber si un Consultor de Zoho llena las expectativas y si es la persona indicada para tu empresa. Estar abierta/o al máximo potencial de tu sistema de Zoho puede resultar en obtener el mejor ROI por los servicios de consultoría y el software.

    Para leer el artículo en su totalidad, haz clic aquí.

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  • Zoho CRM revela sus integraciones más populares en el 2020

    Una de las características por las que se destaca Zoho CRM es su habilidad de integrarse fácilmente a otras herramientas de ventas. Por tal razón, recientemente recopilaron una lista de las integraciones de Zoho CRM más solicitadas durante el pasado año.

    Image vía Zoho

    Las integraciones incluidas en la lista cubren varias bases como chats, SMS, redes sociales, email marketing, ecommerce, almacenaje en la nube y firmas digitales. Algunas de ellas son WhatsApp Web, Shopify, Google Drive, Facebook Ads Manager, Mailchimp, Dropbox y DocuSign. Estas corresponden a las herramientas de ventas más utilizadas, por lo cual no es sorpresa que formen parte de la lista.

    Para leer cuáles otras integraciones de Zoho CRM fueron incluidas, haz clic aquí para leer el articulo en su totalidad en el blog de Zoho.

    ¿Estás considerando implementar Zoho CRM en tu empresa? Haz clic aquí y suscríbete para una prueba gratis de Zoho CRM.

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