Categoría: Zoho CRM

  • InterConnecta celebra el primer Zoho Meetup en Perú

    La noche del pasado 12 de junio de 2019 fue una muy importante y memorable para nosotros en InterConnecta, pues celebramos en Lima junto a nuestro partner Zoho el primer Zoho User Group en Perú. Bajo el nombre de Zoho Meetup, nos unimos a la iniciativa Zoho Community. Esta comunidad abarca 30 países y más de 100 ciudades con 150,000 miembros activos que a través del año celebran meetups patrocinados por Zoho. Además, Zoho tiene más de 45 millones de usuarios en más de 180 países.

    Los Zoho User Groups son encuentros cuyo fin es hacer networking y compartir ideas con profesionales en distintas áreas, expertos de Zoho y partners locales de Zoho. Aquí te contaremos con palabras e imágenes todo lo que sucedió allí.

    El lugar elegido para nuestro Zoho Meetup fue Selina, en Miraflores, el cual es un espacio acogedor y relajado con una mezcla de toques modernos y rústicos. Nos acompañaron invitados de varias industrias: unos eran clientes nuestros y otros eran personas que querían aprender sobre Zoho.

    La animada velada dio comienzo con una introducción de nuestro equipo sobre la historia de InterConnecta desde sus inicios en el 2008, y pasando por nuestra certificación como Zoho Authorized Partners en el 2013 hacia la evolución como Zoho Advanced Partners en el 2019. Esto fue debido al aumento de ventas en Perú, colocando al país en la posición de ventas #6 en Latinoamérica, además de que el 30% de las ventas de Zoho en Perú provienen de Zoho partners. Productos como Zoho CRM, Zoho Workplace, Zoho One, Zoho CRM Plus y Zoho Desk son los más vendidos en el país.

    Luego, Zoho tomó la palabra mediante Tamara Arruñada, Marketing & Events Manager de Zoho, para explicar en qué consisten el Zoho Community y los User Groups. Minutos más tarde, nuestro equipo retomó la palabra para explicar los distintos aspectos del Zoho CRM: procesos, personalización, los retos al adoptar Zoho y los reportes generados por Zoho. También se habló sobre el uso de Zoho CRM en empresas peruanas de distintas industrias y de nuestra experiencia como partners de Zoho en el Perú.

    El público, muy entusiasmado por lo que ofrece nuestro partner y muy a gusto con la actividad, tuvo una participación activa al expresarse y hacer preguntas sobre el funcionamiento y personalización del Zoho CRM. Estas fueron contestadas por los representantes de Zoho.

    El momento destacado del meetup fue cuando algunos de nuestros clientes compartieron sus testimonios como usuarios de Zoho. Estos expresaron sus temores, retos iniciales y satisfacciones. Todas estas historias coincidieron en la calidad y fácil uso de las soluciones de Zoho, y en lo mucho que les ayudaron a organizar sus empresas para obtener más alcance e ingresos. Uno de los testimonios más impresionantes de la noche fue el de Miguel Palacios, de GBS Perú, al decir:

    «La inversión en Zoho nos ha podido generar un retorno de inversión en una proporción de 4:1. Es decir, hemos podido generar ingresos equivalentes a cuatro veces la inversión inicial».

    Nuestros clientes Gian Ganaja, de iShop, y Gabriele Junesch, de Centro Veda, conversan mientras disfrutan sus tapas.

    Nuestra cliente Nicole Chilet, de Payet, Rey, Cauvi, Pérez, conversa con otra invitada.

    Después de los testimonios, disfrutamos junto a nuestros invitados de un receso para networking y degustar un variado menú de tapas, limonada y gaseosas. Nuestros asistentes disfrutaron de comida peruana, sushi y opciones vegetarianas mientras intercambiaban impresiones e información para contactarse luego. El ambiente relajado del lugar contribuyó al ambiente colaborativo entre los invitados, lo cual representa el espíritu colaborativo de Zoho como compañía y proveedor de soluciones.

    Alonso Vasquez, Consultor de CRM de InterConnecta, hace una demostración de Zoho a dos invitadas.

    Francisco Sandoval, representante de Zoho, nos presentó los futuros lanzamientos de Zoho.

    Luego del receso, Francisco Sandoval, representante de Zoho, presentó en exclusiva los próximos lanzamientos de la compañía (pendientes a este blog para conocerlos, ¡pues son top secret!). La noche cerró con encuestas y bolsas con sorpresas a los invitados de parte del equipo de Zoho, y una fotografía grupal.

    Los equipos de InterConnecta (IC) y Zoho. De izquierda a derecha (atrás): Carlos Ballena (IC), Gustavo Levano (IC), Raúl Mendiola (Zoho), Diesther Terrones (IC), Tamara Arruñada (Zoho), Alin Suárez (IC), Alonso Vasquez (IC). De izquierda a derecha (al frente): Vanessa Estrada (IC), Walter Pariona (IC), Francisco Sandoval (Zoho).

    Todos los que participamos del evento quedamos encantados con lo que allí transcurrió y su resultado: un espacio colaborativo y ameno de profesionales interconectados que buscan soluciones para mejorar sus operaciones empresariales. Agradecemos a Zoho por el honor de escogernos para celebrar el primer Zoho Meetup en tierras peruanas, a nuestros invitados que fueron los dueños y dueñas de la noche, y a Selina por permitirnos celebrar este magnífico encuentro en un espacio mágico.

    ¡Nos vemos en el próximo evento!

    ¿Buscas soluciones de Zoho CRM para tu empresa? Visita nuestra página de Solucionespara más información.

  • Zoho CRM: Obsolescencia y caducidad del API V1

    ¡Tenemos noticias importantes sobre tu Zoho CRM! El año pasado, mediante correo electrónico, informamos a nuestros clientes que la versión 1 de la API de Zoho CRM quedaría obsoleta debido al lanzamiento de la versión 2, la cual fue lanzada en febrero del 2018. La obsolescencia de la versión API 1.0 ya ocurrió el 31 de diciembre del 2018, mientras que su fecha de caducidad ocurrirá el 31 de diciembre de 2019. Aquí te explicamos cómo esto afecta a tu Zoho CRM.

    Imagen de Christina Morillo vía Pexels.

    Obsolescencia de la versión 1.0: 31 de diciembre de 2019

    • La solución de problemas, el soporte de API y las mejoras a la versión V1 (es decir, la versión anterior) no se utilizarán después de la fecha de obsolescencia. Todos los métodos de API V1 se marcarán como obsoletos.
    • Las API V1 utilizadas en su código existente todavía funcionarán, incluso después de la fecha de obsolescencia y solo dejarán de funcionar después de la fecha de caducidad mencionada a continuación.

    Fecha de caducidad de la versión 1.0: 31 de diciembre del 2019

    Todos los métodos antiguos de la API dejarán de funcionar a partir de esta fecha. Esto significa que todos los códigos que escribió basados en la V1 dejarán de funcionar.

    ¿Qué necesitas saber sobre el API 2.0?

    La versión más reciente de las API de Zoho CRM se implementó en febrero del 2018. Esta es una importante actualización de las API existentes que incluye cambios en los métodos de llamada de API, respuestas de salida y mucho más. Las nuevas API utilizan métodos HTTPsencillos como GET, POST, PUT y DELETE. El formato de datos de entrada y de respuestas es el mismo, es decir, objetos JSON. Esto permite enviar o capturar grandes cantidades de datos con mayor precisión, en comparación con el formato XML.

    La versión más reciente de las API de Zoho CRM puede hacer lo mismo que la versión anterior y mucho más. Te recomendamos que comiences a utilizar las nuevas API, pues la versión anterior ya está obsoleta. Para más información, haz clic aquí para consultar la documentación de ayuda de Zoho.

    Funciones del Zoho CRM que utilizan API V2.0

    • OAuth 2.0: Este protocolo permite compartir datos específicos con cualquier aplicación y, a la vez, mantiene en privado tus nombres de usuario y contraseñas. Este protocolo permite proporcionarles a los usuarios una forma sencilla y segura de utilizar la autenticación.
    • Connections (Conexiones): Connections es un mecanismo de autenticación sencillo utilizado para solicitar cualquier API de REST de aplicaciones de terceros y obtener acceso a sus datos autenticados en sus funciones o widgets.
    • Functions (Funciones): Zoho CRM Functions te ayuda a actualizar los datos de los módulos de CRM vinculados o en aplicaciones de terceros mediante la ejecución de scripts de programa simples. Con Functions, puedes programar scripts mediante Deluge Script (impulsada por Zoho Creator), vincularlos a reglas de flujo de trabajo, botones personalizados, listas relacionadas, horarios y mucho más.

    ¿Qué incluye la API V2.0 que no incluye la versión 1.0?

    • Mayor seguridad mediante OAuth 2.0, el cual viene con alcance para cada llamada API. Esto garantiza que no se pueda utilizar de forma incorrecta aunque se hayan divulgado los tokens, ya que son válidos por una hora solamente. Además, Zoho agregó compatibilidad con varios centros de datos.
    • El límite diario de llamadas de API se revisó y se extendió a 100,000 llamadas por día. (En el caso de la edición Ultimate, el límite es de 200,000 llamadas por día.)
    • API V2.0 cumple con las normas REST y permite realizar fácilmente el análisis JSON, en el que todas las API cumplen una estructura de respuesta similar.
    • Hay un nuevo panel de API disponible para realizar mejores análisis de uso.
    • Se ingresaron Nombres de API, por lo cual los cambios en los nombres (etiquetas) de campos personalizados y módulos personalizados no afectarán tus integraciones existentes.

    Haz clic aquí para consultar la documentación de Zoho sobre Transición y diferencias de APIpara migrar la base de códigos de API V1 actual a API V2.0.

    Es importante tener en cuenta las fechas y datos aquí mencionados. De esa forma, cuando llegue el momento, tu equipo no será sorprendido por esta actualización y podrás continuar tus operaciones sin problemas.

    ¿Necesitas ayuda para asegurar tu Zoho CRM con esta actualización? Visita nuestra página de Contacto y llámanos o escríbenos para poder ayudarte.

  • Zoho MarketingHub: Nueva plataforma para campañas de marketing

    La semana pasada estuvimos en Texas, en la edición 2019 de Zoholics Austin, la cual fue llevada a cabo por nuestro partner Zoho. Como los verdaderos Zoholics que somos, ¡estábamos mega emocionados de tan sólo estar allí! Pero nuestra emoción creció con todos los anuncios que hicieron: sus oficinas centrales se mudarán de Pleasanton, California, a Austin; y los lanzamientos de Commerce Plus y MarketingHub.

    A look at the new Zoho MarketingHub.

    Zoho MarketingHub es una nueva plataforma que satisface la necesidad de coordinación de marketing a través los canales digitales de mercadeo que proliferan. Además, permite a los marketers crear recorridos personalizados para los prospectos. Estos recorridos se basan en las respuestas intermediarias diversas de los prospectos hacia las campañas dirigidas a ellos (email marketing, redes sociales, móvil, web y eventos). Esto resulta en la ejecución de marketing personalizado a una sobresaliente gran escala. Y, para hacerlo todo más emocionante, ¡MarketingHub está integrado con Zoho CRM! Para nosotros, ¡esto suena muy chévere!

    En adición a Zoho CRM, MarketingHub también está integrado con varias aplicaciones de Zoho como Zoho Campaigns, Zoho Social, Zoho Survey y muchas otras. Y justo cuando pensábamos que no podíamos pedir más, ¡pues hay más! Esto es porque MarketingHub también tiene integración con Facebook, LinkedIn, y Twitter. Definitivamente, esto es música para nuestros oídos.

    Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, explicó que con MarketingHub, ellos “ofrecen aplicaciones para cada canal de marketing. MarketingHub, el cual está construido con la misma tecnología al igual que nuestras otras aplicaciones de marketing, une e integra con antelación todas estas aplicaciones a través de los canales, permitiendo que los marketers se enfoquen en crear campañas excelentes en vez de hacer malabares con herramientas de marketing”.

    He aquí algunas otras funciones resaltadas que también nos gustaron de MarketingHub:

    • Provee una experiencia de marketing multicanal al dar soporte a más de 20 canales de marketing, los cuales trabajan de manera fácil y unificada.
    • Automatización completa de las funciones de marketing basadas en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, si un cliente abandona su carrito de compras, MarketingHub puede generar un recordatorio vía mensaje de texto y hasta un email personalizado con los artículos que fueron dejados en el carrito.

    • Integración de varias aplicaciones de terceros como Shopify y Eventbrite, entre otros. Además, la pre-integración con Zoho CRM u otras aplicaciones de terceros permite a los marketers acceder a los datos de clientes ya existentes o entrar los datos de leads nuevos y calificados.
    • Elementos incorporados como formularios, recorridos y plantillas.
    • Analítica avanzada que provee a los marketers visibilidad completa a través de los canales.

    Con todas esas funciones geniales, ¡no hay duda de que esta nueva plataforma puede ayudar a facilitar el trabajo!

    Para aprender más sobre el nuevo Zoho MarketingHub, haz clic aquí.

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