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Zoho Corporation anunció recientemente durante su cumbre anual de analistas sus dos más recientes logros: una tasa de crecimiento interanual del 38% y el superar la cifra de 80 millones de usuarios. Además de su continua expansión global, Zoho continúa expandiendo su cartera de productos, además de realizar inversiones en otras tecnologías como la automotriz, la robótica y el cuidado de la salud.

Estos hitos reafirman el compromiso de la empresa con el desarrollo de soluciones robustas que respalden a todos los negocios, muchos de los cuales se han visto afectados negativamente por la reciente interrupción económica. Como parte de su crecimiento, Zoho también celebró la apertura de 59 nuevas oficinas hub-and-spoke globales en áreas rurales y ciudades pequeñas durante los últimos dos años. Esto tiene el propósito de expandirse a nuevos mercados y también es parte de su esfuerzo continuo para apoyar a las comunidades locales.

Con respecto a sus últimos hitos, Sridhar Vembu, CEO de Zoho Corporation, afirmó lo siguiente:

“Durante mucho tiempo hemos sentido que tenemos una responsabilidad con las comunidades y el mundo que nos rodea, ya sea brindando oportunidades laborales a quienes tienen menos acceso o entregando productos que ayuden a las empresas a crecer hasta alcanzar su potencial. Nuestro enfoque desde el comienzo de Zoho —desde hace 26 años— sigue siendo el mismo: nutrir a las personas y las empresas, y bajar la barrera de entrada. Aparte de los productos rentables pero construidos a escala y las oficinas ubicadas regionalmente, Zoho ha construido su negocio al ser un partner que ayuda a las personas a prosperar. Nuestro éxito es su éxito y viceversa”.

Las inversiones estratégicas de Zoho y un consorcio de tecnología local

Mientras tanto, las razones de las inversiones estratégicas que Zoho ha realizado en otras industrias son el desarrollo de soluciones avanzadas y el dar acceso a las personas necesitadas. Las inversiones se realizaron en las siguientes empresas: Boson (un fabricante de sistemas de propulsión y vehículos utilitarios eléctricos inteligentes, con sede en Silicon Valley); una sociedad entre la empresa de motocicletas eléctricas Ultraviolette Automotive con TVS Motor Company; y una inversión de $5 millones en Voxelgrids (una startup india que fabrica escáneres de resonancia magnética).

Zoho también ha formado un consorcio de empresas de tecnología locales con sede en la región de Kongu, en la India. En él, Zoho realizará una inversión de capital para establecer centros en la región que se enfoquen en la investigación y el desarrollo de tecnologías críticas para la fabricación de bienes de capital (software de automatización industrial, máquinas herramientas y conocimientos de procesos de producción).

Además, Genrobotics —una startup india que desarrolla soluciones robóticas y basadas en IA para problemas sociales como condiciones de trabajo peligrosas— obtuvo una inversión de $2.5 millones de Zoho. Esto ayudará a Genrobotics en su misión de erradicar la recolección manual de basura en la India, al tiempo que brinda seguridad y dignidad a los trabajadores de las industrias de saneamiento, petróleo y gas.

La agresiva expansión global continúa

Con respecto a la expansión global de Zoho a través de su esfuerzo de Localismo transnacional (que comenzó a principios de 2020 para crear comunidades y economías locales autosuficientes), han abierto 59 nuevas oficinas globales con empleados locales. Adicionalmente, Zoho inició sociedades con organizaciones locales y organismos gubernamentales para disminuir la barrera de adopción de tecnología para las empresas a través de diferentes iniciativas educativas.

Además de su expansión agresiva a nuevos territorios y mercados como Canadá, América Latina, Medio Oriente, África y el Sudeste Asiático, Zoho ha revelado planes para abrir 100 nuevas oficinas a pequeña escala en distritos rurales de la India en los próximos años.

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• Zoho Analytics es ahora compatible con HIPAA

• Actualizaciones en Zoho Inventory: módulo de Envíos, estadísticas de uso, gastos de escaneo automático, campos personalizados en listas de selección, aplicaciones móviles

• Zoho Bookings presenta nuevas funciones para la disponibilidad del servicio y los temas de las páginas

• Zoho Social: estadísticas avanzadas para todas las publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube

• Webinars de Zoho Bookings, Zoho CRM y Zoho Analytics

• Zoho Sign obtiene el reconocimiento de Líder en el cuadrante de datos de firma electrónica de Software Reviews

Zoho Analytics es ahora compatible con HIPAA

Aunque Zoho no recopila, usa, almacena ni mantiene información de salud protegida por HIPAA para sus propios fines, Zoho Analytics provee las siguientes funciones para ayudar a los clientes a usar Zoho Analytics de manera compatible con HIPAA:

Manejo de información de salud electrónica protegida (ePHI, por sus siglas en inglés) con cuidado

Para proteger la columna ePHI, haz clic en la columna derecha y selecciona Mark as Personal Data. Los datos se encriptarán y se guardarán en los servidores de Zoho Analytics. Al exportar vistas que contienen estos datos, las columnas marcadas como datos personales no se incluirán de forma predeterminada para evitar que se compartan accidentalmente.

Además, también puedes hacer clic en el botón Edit Design en la barra de herramientas y cambiar el valor de Is Personal Data? a Yes para la columna ePHI.

Protección de datos con encriptación de datos

Zoho Analytics encripta toda la información personal en sus servidores para mayor seguridad. Zoho ha manejado la encriptación de datos en varios niveles. Cualquier campo marcado como Personal Data se encriptará y almacenará en los servidores de Zoho.

• Cualquier campo marcado como Personal Data se encriptará y almacenará en los servidores de Zoho.

• Cualquier información privada proporcionada para autenticar aplicaciones de terceros se identificará automáticamente con la diligencia debida y se almacenará en las bases de datos de Zoho de forma encriptada.

Ofrecimiento de privacidad y seguridad de datos

Zoho Analytics ha tomado medidas adicionales para proteger los datos y mantenerlos privados.

• Protección con contraseña para los archivos exportados: Puedes optar por protegerlos con una contraseña, por lo que podrás restringir el acceso no autorizado.

• Protección de contraseña para incrustado y enlace permanente: Al otorgar Acceso sin permiso de Login para tus vistas incrustadas o enlaces permanentes, puedes configurar la protección de contraseña para las vistas.

• Fecha de caducidad para incrustado y enlace permanente: También puedes establecer una fecha de caducidad para las vistas publicadas con el permiso de Acceso sin Login, de modo que no se pueda acceder a la vista publicada después de un período de tiempo específico.

Habilitación de puerto de datos

Zoho Analytics ofrece diferentes opciones para transferir datos de ePHI en cualquier momento y te permite obtener tus datos en 3 niveles:

• Backup de datos: La opción Workspace Backup hará una copia de seguridad de los datos de las tablas y las consultas SQL de las tablas de consulta, y las pondrá a disposición para descargar. Los datos respaldados se pueden descargar en cualquier momento como archivos CSV.

• Exportación de datos: La exportación de vistas permite exportar datos en cualquier momento en formatos de archivo comunes como CSV, Excel, HTML, PDF o archivos de imagen. También puedes proteger con una contraseña tu documento exportado.

Concesión de acceso seguro a la cuenta

Zoho Analytics provee un conjunto de opciones de seguridad que te permiten controlar y administrar el acceso a tu cuenta, como la restricción de IP y el control de las opciones para compartir y colaborar. Estos aseguran que solo los usuarios de confianza tengan acceso a tus datos.

• Restricción de IP: Restringe el acceso a las vistas en la cuenta de tu organización solo desde un conjunto de rangos de IP seleccionados.

• Restricción para compartir dentro de dominios de confianza: Restringe el uso compartido de datos o vistas en Zoho Analytics solo a usuarios de dominios de confianza.

• Restricción para crear enlaces privados o públicos: Especifica si Embed Snippet o Permalink puede ser creado para vistas con acceso privado o público.

• Restricción para publicar en dominios de confianza: Restringe el acceso a tus vistas publicadas (privadas o públicas) solo a los usuarios de los dominios de confianza.

• Restricción para exportar y enviar vistas por correo electrónico: Especifica si las vistas se pueden exportar o enviar por correo electrónico. Además, también puedes restringir el envío de vistas por correo electrónico solo a usuarios de dominios de confianza.
  

Auditoría de todas las actividades

Haz seguimiento de los accesos de los usuarios y las actividades realizadas en Zoho Analytics. Esto te permite controlar quién ha accedido a los datos y si se han modificado, compartido o exportado.

• Access Logs: Esta opción permite a los administradores monitorear la información de acceso a la aplicación.

• Activity Logs: Permite a los administradores monitorear todas las actividades realizadas por los usuarios de Zoho Analytics.

Los datos de los registros de actividad se guardarán en un workspace durante un año. Puedes exportar los datos más antiguos para tu uso.

Actualizaciones de Zoho Inventory

Módulo de Envíos (Shipments)

Todos los envíos que estaban en el módulo Paquetes (Packages) ahora aparecerán en el nuevo módulo de Envíos en la barra lateral izquierda. La eliminación y la impresión se pueden hacer usando este módulo.

Estadísticas de uso (Usage Stats)

Esta sección en Zoho Inventory te ayudará a realizar un seguimiento de los límites de uso de transacciones de tu plan. Muestra el número de transacciones que has creado y el número sobrante en estos módulos:

• Ordenes de venta (Sales Orders)

• Envíos de transportistas (Carrier Shipments)

• Facturas (Invoices)

• Cuentas a pagar (Bills)

Para verificar los límites de uso de tu plan, ve a Settings > Subscriptions.

Gastos de escaneo automático (Autoscan Expenses)

Zoho Inventory ahora te permite crear gastos utilizando la información extraída de un recibo físico. Los recibos que cargues en la pestaña Documents se escanearán automáticamente, mientras que se extraerá información como el monto y el nombre del proveedor. Los datos extraídos se pueden utilizar para completar automáticamente los campos relevantes cuando creas un gasto.

Para usarlo, ve al módulo Documents y carga un recibo.

Campos personalizados en listas de selección

Agrega información adicional como el estatus y la ubicación de un item en las listas de selección, agregándolos como campos personalizados.

Crea un campo personalizado para una lista de selección en Settings > Preferences > Picklists.

Actualizaciones en las aplicaciones móviles de Zoho Inventory

Android

• Descarga la declaración de tu contacto desde la página de detalles de un contacto.

• Interactúa con otros usuarios de tu organización agregando comentarios a las transacciones.

• Imprime transacciones directamente desde la aplicación.

• Clona transacciones existentes para crear transacciones similares rápidamente.

• Personaliza tus facturas cambiando su plantilla.

iOS

Se ha agregado AR Quick Look, una nueva función que te permite visualizar tus items en el mundo real utilizando la realidad aumentada.

Zoho Bookings: Nuevas funciones para la disponibilidad del servicio y los temas de las páginas

(Nota: La disponibilidad del servicio o Service Availability es posible solo con servicios uno a uno. Todas las referencias a «servicios» —en este artículo— serán similares.)

Mejor programación de citas

Ahora puedes decidir la disponibilidad de citas en función de tu plantilla o de tus servicios con las siguientes características:

• Disponibilidad del personal en todos los servicios: Por ejemplo, configura el Service Availability (la disponibilidad del servicio) para el primer servicio entre las 9 a.m. y las 12 p.m., luego configúralo para el segundo servicio entre la 1 p.m. y las 5 p.m. El personal asignado a estos servicios estará disponible exclusivamente durante el periodo de tiempo asignado.

• Rango de fechas de servicio: Define un rango de fechas para estar disponible y acepta citas solo durante ese periodo.

• Tiempo libre: Si necesitas que el servicio no esté disponible por un tiempo, configura un tiempo libre y el servicio no recibirá citas durante el período especificado.

Cómo configurar el Service Availability:

1. Haz clic en Manage Business > Services y selecciona el servicio personalizado requerido.

2. Haz clic en Service Availability y personaliza la disponibilidad.

3. Los servicios uno a uno ahora pueden estar disponibles indefinidamente o por un período determinado.

4. La disponibilidad durante el día puede basarse en la disponibilidad del personal o en el horario personalizado seleccionado para el servicio.

Nuevos temas para la página de reservar horarios de cita

Obtén un toque más profesional para atraer a tus clientes con dos nuevos temas: Sleek y Basic.

• Tema Sleek: Este tema elegante muestra los detalles del personal en el lado de la página de reserva, con diez colores para escoger.

• Tema Basic: El tema predeterminado se actualizó con la tarjeta del personal que aparece en la parte superior, además de nueve colores adicionales para elegir.

Además, Zoho Bookings ha informado sobre futuras actualizaciones, como mejoras en las integraciones de calendario y hacer que la integración con Zoho CRM sea más profunda y sólida, así como otras características. Pendientes a nuestro blog para leer las actualizaciones tan pronto sean lanzadas.

Webinar de Zoho Bookings

Seas nueva o nuevo en Zoho Bookings, o si deseas obtener más información sobre cómo funciona el programador de citas, Zoho organizará el webinar Zoho Bookings: Master your Scheduler todos los viernes a las 12:00 p.m. EST.

Zoho Social: Estadísticas avanzadas para todas las publicaciones en las principales redes sociales

La función más reciente de Zoho Social te permite obtener reportes completos para comprender el performance en todos los canales de redes sociales. También puedes ver estadísticas de publicaciones individuales desde la pestaña de Post Stats.

Esta es la lista de todos los datos disponibles para tus publicaciones:

Facebook

Las estadísticas de Facebook se agrupan en categorías como Reactions, Engagements e Impressions. Si la publicación incluye un video, puedes ver las estadísticas de Video View y Video View Time. Esto te ayuda a tener una idea sobre la retención de la audiencia, la edad y el género, el país con el tiempo máximo de vista, entre otros detalles.

Reactions

Engagements

Impressions

Video View

Video View Time

Twitter

Todas las interacciones e impresiones de un tweet se pueden ver desde la pestaña de Post Stats. Verás el número total de “Me gusta”, respuestas, retweets, tweets citados, número de clics en la URL, impresiones y el número total de clics en el nombre de perfil del usuario o en la imagen.

LinkedIn

El número total de “Me gusta”, comentarios y acciones compartidas se muestra en cada publicación. También puedes ver el número total de clics en la publicación, el nombre de la empresa o el logo, analizar diferentes tipos de participación, la tasa de participación y las impresiones.

Instagram

Verás la cantidad total de “Me gusta”, comentarios, participación, impresiones y la cantidad de veces que se guardó la publicación. También puedes identificar cómo la publicación ha llegado a la audiencia. Si la publicación es un video, también puedes ver la cantidad de veces que se reprodujo el video.

YouTube

Las estadísticas de YouTube se agrupan en categorías como Engagements, Cards and End Screen y Video View Insights. Estas secciones ayudan a monitorear métricas detalladas: retención de audiencia, suscriptores obtenidos, clics en tarjetas, clics en pantalla final, tasa de clics en anotaciones y número total de vistas ordenadas por país.

Engagements

Cards and End Screen

Video View Insights

Nuevos webinars de Zoho para Zoho CRM y Zoho Analytics

Entendiendo y trabajando Reports 2.0 en Zoho CRM (también puedes obtener más información sobre las actualizaciones en nuestro artículo sobre el módulo de Reportes en Zoho CRM)

Integración de Zoho Analytics con Zoho CRM

Zoho Sign es reconocido como Líder en el Electronic Signature Data Quadrant de Software Reviews

Según Software Reviews, su cuadrante de datos (Data Quadrant) evalúa y clasifica los productos según los comentarios de profesionales de TI y de negocios. Debido a que Zoho Sign se presentó como un producto top en la mayoría de las categorías y tiene una puntuación compuesta de 9.1/10, fue nombrado Líder en el Electronic Signature Data Quadrant. Las categorías son:

• Satisfacción de la capacidad del proveedor: Valor comercial creado; Amplitud de funciones; Calidad de las funciones; Estrategia de producto y tasa de mejora; Usabilidad e intuición; Soporte del proveedor; Facilidad de integración de datos; Facilidad de administración; Facilidad de personalización; Facilidad de implementación

• Satisfacción de las características del producto: Pista de auditoría, Firmas electrónicas, Movilidad, Seguridad, Integración de terceros, Fácil de usar, Flujo de trabajo, Implementación en la nube/en las instalaciones/híbrida, Marca personalizable, Firma digital, Notificaciones, Cumplimiento normativo, Plantillas

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• La aplicación móvil de Zoho Campaigns ahora permite realizar funciones de versión desktop: importar contactos, enviar campañas, monitorear métricas, entre otras.

• Zoho CRM: las actualizaciones en el módulo de Reportes incluyen más formas de visualizar datos e reportes granulares detallados con módulos relacionados. Además, su aplicación iOS tiene una nueva función.

• Zoho Creator: el número de ámbitos ahora está limitado a 50.

• Zoho Recruit obtiene un reconocimiento de Forbes Advisor.

Zoho Campaigns hace un relanzamiento de su aplicación móvil rediseñada

Reconociendo las necesidades de movilidad que tienen las y los especialistas en marketing para acceder y gestionar campañas desde cualquier lugar, el equipo detrás de Zoho Campaigns ha rediseñado de la A a la Z su aplicación móvil para Android e iOS. Esto significa que la aplicación móvil de Zoho Campaigns ahora está completamente operativa y te permitirá hacer lo siguiente:

• Crear emails con plantillas prediseñadas: Usa las plantillas profesionalmente diseñadas y personalízalas con la barra de herramientas del rich text editor.

• Importa contactos de muchas maneras: Ahora puedes importar tus contactos directamente desde tu dispositivo móvil a tu cuenta de Zoho Campaigns. Además, si eres usuario o usuario de Android, puedes utilizar la opción de escaneo de tarjetas de presentación para agregar nuevos contactos.

• Programa campañas de email: Programa inmediatamente una campaña después de haber sido aprobada o ponla en pausa mientras aún se está enviando.

• Dashboard comprensivo: Observa los resultados y las métricas claves (como las tasas de apertura, clics y rebotes).

• Apta para iPad y tabletas: La aplicación móvil de Zoho Campaigns también es completamente funcional en iPads y tabletas. Esto te permite ver dos reportes uno al lado del otro en la vista de pantalla dividida de tu iPad. También puedes realizar tareas al mismo tiempo entre Campaigns y otras apps sin comprometer la usabilidad de ambas. Además, la función de deslizamiento te permite tener la aplicación de Campaigns en espera mientras trabajas en otra, y puedes usar la función de arrastrar y soltar para mover elementos. La entrada de texto ahora es posible con el Apple Pencil. Mira cómo funciona.

• Opciones de accesibilidad de correo electrónico: Garantiza una experiencia fácil y cómoda para todos los usuarios de Zoho con las funciones adicionales de voz en off, tamaño dinámico de fuente y filtros de color.

• Widgets informativos: Coloca en ellos toda la información que necesitas saber sobre las campañas actuales y futuras. Obtén una visibilidad rápida y completa sin abrir la aplicación.

• Spotlight Search y Siri Shortcuts: Crea frases personalizadas para acceder a reportes específicos de campañas con Siri. Estos reportes también son accesibles directamente desde la pantalla de bloqueo. Usa Spotlight Search e In-app search para encontrar rápidamente información sobre campañas o listas de emails

• Navegación fácil: Utiliza cómodamente tu pantalla táctil para realizar tareas complejas de marketing en la app.

• Personaliza tu aplicación: Cambia entre los modos claro y oscuro, cambia el color del icono de la aplicación y asigna acciones rápidas personalizadas para el icono de tu pantalla de inicio.

• Protección de la privacidad con control de acceso a datos: Funciones seguras, como configurar un código de acceso único para la aplicación Campaigns. Además, puedes ir a la configuración de tu aplicación y tomar el control total de tus datos habilitando y deshabilitando qué detalles deseas compartir con otros usuarios.

El módulo de Reportes de Zoho CRM se actualiza

• Agrega hasta cinco módulos relacionados a un reporte. En versiones anteriores, solo se podían añadir dos módulos.

• Los reportes ahora se pueden extender a listas relacionadas. Cualquier lista relacionada (Stage History, PickList Field History) se puede ver como un reporte del módulo base, a partir del cual se creó.

• Reporte de matriz: La agrupación de filas y la agrupación de columnas se admite para columnas de 2×2. Anteriormente era compatible con 1×1.

• El total general se puede mostrar para todas las filas existentes. Esto es independientemente del número de registros. El total del subgrupo también se puede mostrar para todos los conjuntos de filas.

• Es posible agrupar fechas por subgrupos. En versiones anteriores, solo se admitía en un reporte de matriz, para un valor predeterminado de tres subgrupos.

• La exportación ahora está disponible en formatos CSV y XLSl para un número récord de registros de 50,000. Esto deja atrás el máximo de 20,000 registros que podían exportarse en formato CSV en versiones anteriores.

• Experiencia de interfaz y experiencia de usuario refinadas con un editor de reportes de arrastrar y soltar con vista previa.

Otra actualización, aunque en la aplicación iOS de Zoho CRM, es que ahora puedes adjuntar archivos a un récord de CRM desde Zoho WorkDrive.

App móvil de Zoho CRM para iOS: Adjunta archivos a un record del CRM desde Zoho WorkDrive

Para acceder a esta reciente actualización, ingresa a un record en el CRM en tu app para iOS. Luego, haz clic en Attachments > Adjuntar desde WorkDrive.

Zoho Creator limita la cantidad de ámbitos

Zoho ahora implementa un límite de 50 ámbitos (scopes) por conexión. Encontrarás un error cuando intentes crear una conexión Zoho OAuth con más de 50 ámbitos. Si ya configuraste una conexión con más de 50 ámbitos, encontrarás un error al actualizar el ámbito. Lee más aquí.

Forbes Advisor galardona a Zoho Recruit

La plataforma de reclutamiento ha sido nombrada como Mejor software de reclutamiento de 2022 (Best Recruitment Software of 2022) para agencias de reclutamiento porque es «una opción asequible y altamente personalizable capaz de integrarse sin problemas con otras aplicaciones de Zoho». Forbes destacó las funciones de integraciones de software de Zoho Recruit; las herramientas de gestión de resumés; herramientas de entrevista; investigación de antecedentes; página de carreras; referencias y publicaciones sociales; y reportes y análisis. Lee la noticia aquí.

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• Nucleus Research: Zoho CRM se alza en la categoría de Líder en el CRM Technology Value Matrix 2022.

• Zoho Analytics es clasificado como Niche Player en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataformas de Analítica y Business Intelligence

• Nuevas funciones para Zoho CRM, Zoho Analytics y Zoho Social.

Zoho es nombrado Líder en el Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2022

Por segundo año consecutivo, Zoho ha sido incluido en la categoría de Líder, demostrando una vez más la alta funcionalidad y flexibilidad en las personalizaciones de Zoho CRM. Además, ha sido una plataforma de CRM constantemente confiable para clientes en todo el mundo. Estas son solo algunas de las características claves que han resultado en que algunos competidores queden fuera del Value Matrix. Lee el reporte de Nucleus Research.

Zoho es reconocido como Niche Player en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataformas de Analítica y Business Intelligence

Zoho Analytics hace su debut en Gartner gracias a su CX: los críticos de Gartner Peer Insight descubrieron que la experiencia general con el proveedor está por encima del promedio en comparación con otros proveedores en el Cuadrante Mágico. Gartner también elogió la consulta en lenguaje natural de Zoho Analytics: la funcionalidad IA Ask Zia permite a los usuarios hacer preguntas sobre sus datos en lenguaje natural. También permite preguntas analíticas complejas mediante el uso de palabras como «clasificar», «comparar», «predecir» o «convertir «, además de manejar automáticamente el razonamiento del tiempo. Lee el reporte de Gartner.

Otras actualizaciones de Zoho Analytics

Nuevas funciones

• Zoho Analytics ahora se integra a la perfección con Shopify para proveer análisis detallados de tu información de eCommerce.
• Los webhooks ahora se pueden usar para activar notificaciones de alerta o flujos de trabajo personalizados cuando se cumplen las condiciones de alerta de datos.

Mejoras

• Al importar datos de otros workspaces de Zoho Analytics, el tipo de datos de las columnas también se conservará como en la fuente del workspace.
• El mecanismo de autenticación para Jira Software Cloud se cambió de estar basado en clave a modo OAuth.
• Los usuarios de White Label ahora pueden realizar el mapeo y la verificación del dominio desde la propia interfaz de usuario de Zoho Analytics. Esto permite configurar la Solución de White Label de forma segura y fácil de usar.

• Vistas de correo electrónico de las direcciones de correo electrónico de la organización (además de las predeterminadas notifications@zohoanalytics.com). Podrás agregar varias direcciones de correo electrónico como la dirección de correo electrónico de la organización, y enviar reportes y paneles de correo electrónico utilizando estas direcciones.
• Se ha mejorado la opción de Zoho Analytics’ Dependency Details para las vistas:
• Las vistas ahora incluyen los paneles en donde está embebida la vista.
• La tabla incluye ahora la tabla secundaria inmediata (child table).
• Query Table ahora tiene tablas principales y tablas secundarias de varios niveles.
• Los detalles de dependencia se pueden invocar desde Explorer y Model Diagram.
• Zoho Analytics ahora admite la importación de archivos Keyhole Markup Language (KML) como archivo de datos espaciales para crear visualizaciones geográficas.
• Las funcionalidades de DataPrep ahora están disponibles al importar desde otro workspace de Zoho Analytics.
• Data Snapshot History: ahora se mantendrá solamente durante 45 días.
• Borrado filas y columnas de las tablas mediante la opción de eliminación del teclado.

Zoho CRM

Las opciones de traducción ahora están disponibles para módulos, subformularios y listas relacionadas. Conoce más.

Zoho Social

La plataforma de gestión de redes sociales multicanal ahora cuenta con la opción de editor de fotos. Esto permite personalizar una imagen para que se ajuste a los requisitos de tamaño de cada red social. Conoce más y mira el tutorial.

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Zoho Corporation ha lanzado recientemente una serie de actualizaciones en su plataforma de Zoho CRM. Estos continuarán ayudando a los usuarios a ejecutar con fluidez sus operaciones comerciales con las más recientes tecnologías. Sin más preámbulos, aquí está nuestro resumen de la actualización de invierno.

Secuencias de comandos del lado del cliente

Su propósito es empoderar a los desarrolladores para que usen códigos JavaScript para ampliar las capacidades del sistema Zoho CRM para hacer frente a las necesidades comerciales específicas. Debido a que los scripts se ejecutan completamente en el lado del cliente, los equipos pueden abordar una amplia variedad de requisitos a través de estos scripts de baja latencia. Estos realizan acciones como validación de campos, cálculos, autocompletado, acciones de interfaz de usuario junto con widgets de activación, flyouts y funciones mientras trabajan con datos de Zoho CRM.

Comunicación omnicanal

Para aprovechar la sólida plataforma de comunicación omnicanal que ya existe, Zoho CRM ha introducido mejoras en sus sistemas de correo electrónico y telefonía para ayudar a los equipos de ventas a ser más efectivos.

Permisos de correo electrónico

Esto permite que los correos electrónicos estén disponibles para todos los usuarios de tu CRM o solo para un pequeño grupo de tomadores de decisiones claves por motivos de confidencialidad. Puedes definir tu política de uso compartido de correo electrónico a nivel de organización para cada rol y actualizar en masa la política para los usuarios. Esto con el fin de establecer rápidamente permisos de compartir correo electrónico para nuevos empleados o actualizarlos cuando los usuarios cambien de rol en tu CRM.

Múltiples proveedores de telefonía

Esto le brinda a tu empresa la flexibilidad de asignar individuos o grupos de usuarios a diferentes sistemas de telefonía y distribuir usuarios entre diferentes proveedores, según las necesidades de tu empresa.

Telefonía incorporada

Compra números locales o gratuitos para los usuarios de su organización y asigna números salientes únicos para ayudar a tus representantes de ventas a establecer una conexión personal con los clientes.

Más automatizaciones

Estas son varias reglas de puntuación para priorizar a tus clientes potenciales, lo que le permite configurar modelos de puntuación únicos para diferentes requerimientos. Por lo tanto, cada modelo puede tener su propio conjunto de atributos e interacciones que contribuyen a la puntuación. Esto permite que tus equipos de ventas, marketing y servicio identifiquen y prioricen los clientes potenciales o clientes correctos.

La otra automatización ayuda a comprender las causas subyacentes de las fallas del flujo de trabajo. Obtén información detallada sobre cuándo y dónde fallan tus flujos de trabajo y todos los records que se ven afectados. Tu equipo puede usar estos datos para resolver los problemas subyacentes para que tus flujos de trabajo puedan funcionar correctamente.

Inteligencia artificial

Zia, el asistente de inteligencia artificial de Zoho CRM, ahora ofrece recomendaciones a nuevos clientes basadas en los patrones de compra de clientes existentes con perfiles similares y brinda un razonamiento adecuado para cada recomendación. Zia también recopilará información y enviará notificaciones automáticas a sus representantes de ventas cuando exista una recomendación.

Además, ahora puedes crear flujos de trabajo que pueden enviar automáticamente la comunicación correcta a tus clientes según las recomendaciones de Zia.

Pronósticos, rendimiento y reportes

El sistema de pronóstico existente se ha renovado en su totalidad para hacerlo más robusto y darle más control a tu empresa. Crea múltiples pronósticos para diferentes periodos, aprovecha la IA predictiva para rastrear dónde estarás al final de tu periodo de pronóstico y profundiza en los datos para comparar de manera detallada tu desempeño actual con años fiscales anteriores.

En cuanto a los informes, Zoho CRM ahora te permite analizar, monitorear y rastrear el estado de tu empresa mientras te ofrece lo que necesitas para la toma de decisiones importantes. Un generador visual fácil de usar facilita la generación de reportes complejos y precisos. Obtén un acceso más detallado a tus datos de CRM al ver entradas compartidas o entradas únicas en dos o más módulos relacionados con la nueva herramienta de relación inclusiva/exclusiva. Además, descubre información más detallada sobre tus datos de CRM al unir varios reportes en uno.

Acceso a múltiples cuentas de CRM con un conjunto común de credenciales

Asocia un usuario con múltiples cuentas de CRM para permitir que los propietarios de negocios, la alta gerencia y los tomadores de decisiones administren sin esfuerzo múltiples empresas o unidades de negocios. Los usuarios pueden cambiar de cuenta al instante para acceder más fácilmente a los datos comerciales claves para comprender el crecimiento y obtener información para preparar informes, agendas e ideas para la planificación futura.

Otras actualizaciones de invierno de Zoho CRM incluyen:

• Personalización de correos electrónicos y firmas de correo electrónico

• Gestión de llamadas de ventas

• Separación de datos de ventas en zonas

• Análisis de formularios web

• Experiencia de usuario

• Etiquetas de color

• Central del administrador

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