Categoría: Inteligencia Artificial

  • Zoho actualiza su Office Suite

    ¡Nos llegan noticias muy chéveres desde la más reciente edición de Zoholics México! Zoho Office Suite, la plataforma de trabajo en línea, ya está disponible en su nueva versión, la cual tiene una serie de actualizaciones a todo dar. Este lanzamiento incluye cuatro aplicaciones de software en la nube para productividad, las cuales incluyen la asistencia de la inteligencia artificial de Zia: Zoho Writer, Zoho Sheet, Zoho Show y Zoho Notebook.

    Image by Snapwire via Pexels

    Una de las características claves de Zoho Office Suite es la integración. Todas sus aplicaciones están integradas entre sí y con las herramientas de comunicación y colaboración de Zoho como Zoho Mail, Zoho Projects, Zoho Connect, Zoho Cliq, así como otras aplicaciones comerciales.

    ¡Acompáñanos a echarle un vistazo a las actualizaciones de cada herramienta!

    Zoho Writer

    En InterConnecta somos super fans de las aplicaciones para la redacción, por lo cual las actualizaciones de Zoho Writer nos han entusiasmado muchísimo. En la nueva versión, esta herramienta permite que Zia pueda detectar errores gramaticales basados en el contexto, calificar la legibilidad del documento y ofrecer sugerencias de corrección de estilo. Zoho Writer también incluye un nuevo hub de automatización con fusión de documentos, firmas con un solo clic y la creación de documentos para ser completados. Esta herramienta también funciona sin conexión a internet e incluye modos de funcionamiento sin distracciones y para mantenerse enfocado/a. Por si fuera poco, Zoho Writer incluye una opción para habilitar sonidos de máquina de escribir, por si deseas sentirte retro.

    Zoho Sheet

    Aquí, Zia ofrece una percepción profunda de los datos de los usuarios al mostrar tablas dinámicas y gráficas relevantes. Debido a que Zoho Sheet incluye Natural Language Querying, los usuarios pueden preguntarle a Zia sobre sus datos y obtener de ella la gráfica, función o tabla dinámica adecuada. Zoho Sheet es también el primer software de hojas de cálculo con la capacidad de ofrecer depuración de datos, la cual borra duplicados y se encarga de las inconsistencias.

    Zoho Show

    Si necesitas hacer presentaciones en aparatos con Apple TV y Android, ¡esta es tu herramienta! Zoho Show permite esto al convertir el teléfono móvil del usuario en un control para manejar las diapositivas en varios televisores a la misma vez. Esto suena maravilloso, ¡pero esperamos que en el futuro Zoho también nos permita controlar con nuestros teléfonos los quehaceres del hogar!

    Zoho Notebook

    Este es el nuevo integrante de la familia. Ha sido descrito por Zoho como “una de las aplicaciones para tomar notas más avanzadas en el mercado”. Con la ayuda de Zia Voice, los usuarios pueden crear una “tarjeta inteligente” personalizada al tomar listas de compras, instrucciones y visuales relevantes de su página web preferida. Todas estas acciones son iniciadas por comandos de voz.

    Sobre las innovaciones hechas en Zoho Office Suite, Raju Vejesna, jefe evangelista de Zoho, dijo:

    “Construimos a Zoho Office Suite para que sea el suite más integrado de herramientas de productividad en su clase. […] Hemos añadido funciones y herramientas que no pueden encontrarse en ningún otro lugar, como las tarjetas inteligentes de Notebook, la herramienta de depuración de datos de Sheet y la integración de Show con Apple TV. ¡Es la combinación de estas aplicaciones, integradas de manera contextual, que hacen potencialmente más productivo al trabajador moderno!

    ¡Definitivamente estamos muy emocionados con todo lo que hemos leído sobre la nueva versión de Zoho Office Suite!

    Para leer más sobre las nuevas funciones de Zoho Office Suite, haz clic aquí.

  • Zoho Desk Añade Inteligencia Artificial al Aumentar Ventas

    18 de febrero de 2019 — Zoho Desk, la aplicación de servicio al cliente, anunció recientemente la adición de nuevas funciones enfocadas en la empresa y una nueva plataforma para desarrolladores. Esto se da en el marco de un aumento del 150% de crecimiento en las nuevas oportunidades comerciales.

    Estas nuevas funciones son las primeras capacidades en la industria que permiten a los comercios mejorar la productividad, manejar procesos de servicios interfuncionales e integrar el servicio al cliente en contexto con otras funciones comerciales como la inteligencia artificial, la automatización de procesos de servicios, y las aplicaciones móviles para supervisores y gerentes.

    Entonces, ¿qué ofrece cada función comercial? La inteligencia artificial de Zoho Desk lleva el nombre de Zia, que da asistencia de voz y chat, informes de anomalías, análisis de sentimiento y triaje, etiquetado de contexto, disponibilidad contextual y desarrollo de habilidades.

    Mientras tanto, la automatización de procesos de servicios se conoce como Blueprint, el cual ayuda a los gerentes a crear procesos de servicios que sus equipos pueden seguir. Además, crea eficiencia al construir e implementar Blueprints en solo minutos. Debido a que los agentes solamente ven las acciones aplicables a ellos, pueden responder rápidamente. Blueprint también habilita la proactividad al permitir que los gerentes de servicio observen el desempeño de sus procesos y cuáles etapas pasan por un cuello de botella, para así poder trabajarlos de manera proactiva.

    Por último, las aplicaciones móviles para supervisores y gerentes están bajo el nombre de Radar. Hecho para iOS y Android, Radar ayuda a los responsables de la toma de decisiones (como supervisores y gerentes) a observar sus operaciones de apoyo al cliente desde una perspectiva de rendimiento.

    Para conocer más sobre Zia, haz clic aquí.

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