Cuando la facturación es crítica, los sistemas desconectados no son una opción.
Una empresa de servicios de salud en Puerto Rico operaba toda su gestión en Zoho One, mientras que la facturación a planes médicos debía realizarse en Proclaim, plataforma obligatoria para enviar reclamaciones bajo estrictos criterios de validación.
Ambos sistemas funcionaban correctamente. El problema era que no funcionaban juntos.
Y en facturación médica, la desconexión no solo genera fricción. Genera riesgo financiero.
El desafío: sistemas aislados en un proceso que no admite errores
Sin integración entre Zoho y Proclaim:
El impacto era directo:
Escalar la operación implicaba aumentar la complejidad y el riesgo operativo.
El verdadero problema no era técnico. Era estratégico: no existía un mecanismo que asegurara que la información estuviera correcta antes de integrarse con el sistema de facturación.
La solución: control preventivo con inteligencia artificial integrado con Zoho
El primer paso fue asegurar que la información estuviera correcta internamente.
- Analiza la información registrada
- Extrae datos relevantes desde documentos y formularios
- Valida campos críticos según reglas de facturación
- Detecta inconsistencias en tiempo real
- Estandariza criterios que antes dependían del usuario
Integración estructurada de Zoho + Proclaim
Con la información ya validada internamente, la integración con Proclaim ocurre dentro de un flujo controlado y definido.
InterConnecta diseñó una conexión directa entre Zoho y Proclaim que permite:
El proceso ahora sigue una lógica clara:
La información no se mueve sin controles. No se transmite sin validación previa. El resultado es una facturación más predecible, más auditable y preparada para escalar sin aumentar el riesgo operativo.
El resultado
Más control. Menos fricción. Ingresos más estables.
Después de la implementación:
Lo que antes dependía de revisiones manuales ahora funciona bajo reglas claras y validaciones automáticas.
Cumple con la ley HIPAA
En el sector salud, la eficiencia sin cumplimiento no es suficiente. Esta solución fue diseñada considerando principios fundamentales de HIPAA para el manejo de información protegida de salud (PHI).
Para que una integración como esta cumpla con HIPAA, debe garantizar:
- Protección de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Registro y trazabilidad de accesos y transacciones
- Arquitectura segura dentro del ecosistema Zoho
- Procesos auditables
- Minimización de exposición de datos sensibles
- Validaciones internas antes de compartir información con terceros
Zoho cuenta con capacidades alineadas con entornos regulados, y la arquitectura implementada mantiene ese mismo nivel de protección. Los datos permanecen dentro de un entorno controlado. Cada acceso queda registrado. Cada transacción es trazable. Seguridad integrada desde el diseño.
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