En pleno proceso de expansión en Puerto Rico y Latinoamérica, una empresa líder del sector solar buscaba una forma de crecer sin que la agilidad superara a la consistencia: cómo mantener su nivel de excelencia técnica y comercial a medida que sumaba nuevos equipos y mercados.
El aumento constante de su fuerza laboral —ingenieros, técnicos, asesores y líderes— evidenció la necesidad de establecer un modelo de formación que trascendiera los métodos tradicionales. La compañía buscaba un enfoque que integrara la capacitación con la estrategia de negocio, capaz de medir el impacto del aprendizaje en la productividad y en la experiencia del cliente.
Cuando el crecimiento exige una nueva forma de gestionar el conocimiento
La expansión acelerada del negocio reveló una brecha creciente: la formación se encontraba dispersa, dependiente de instructores presenciales y sin trazabilidad sobre su impacto. Los procesos de capacitación tradicionales resultaban insuficientes para sostener el ritmo de incorporación de nuevos talentos y garantizar la consistencia operativa entre equipos distribuidos en distintos países.
La organización necesitaba evolucionar hacia un modelo capaz de centralizar el conocimiento, reducir los tiempos de integración y ofrecer una experiencia de aprendizaje continuo, medible y alineada con sus objetivos estratégicos.
Cómo un ecosistema digital unificó la formación y potenció la inteligencia del talento
Con el acompañamiento de IC Academy, la compañía implementó una plataforma corporativa de aprendizaje In-House que centralizó toda la gestión del conocimiento dentro de un ecosistema digital unificado.
Cada colaborador accede a itinerarios personalizados según su rol —desde instaladores hasta gerentes—, con evaluaciones automáticas, certificaciones internas y tableros de rendimiento que permiten monitorear la evolución del talento en tiempo real.
Cómo la digitalización del aprendizaje generó eficiencia y ventaja competitiva
La Academia In-House 360° se consolidó como una palanca estratégica para el desarrollo organizacional. Al centralizar la gestión del conocimiento, la empresa logró estandarizar procesos críticos, optimizar la incorporación de nuevos colaboradores y fortalecer su cultura de aprendizaje continuo.
El uso de analítica avanzada y automatización permitió reducir la carga operativa y obtener una visión integral del impacto formativo sobre los indicadores del negocio. Además, la digitalización del aprendizaje eliminó la dependencia de sesiones presenciales, optimizando tiempos y recursos sin perder profundidad técnica ni calidad pedagógica.
“Nuestra academia dejó de ser un repositorio de cursos para convertirse en una plataforma viva de crecimiento y eficiencia.”
— Gerente de Desarrollo Organizacional, Puerto Rico
Conclusión
La Academia In-House 360° permitió a la organización consolidar su conocimiento, fortalecer la formación interna y convertir el aprendizaje en un proceso continuo con impacto real en la operación.
Más que una herramienta, se convirtió en una forma de trabajo que impulsa el crecimiento, la innovación y el desarrollo de su gente.
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